I. À PROPOS DE NOS PRODUITS

Qu'est-ce qu'une licence logicielle électronique ?

Une licence de logiciel numérique donne au client le droit d'utiliser des programmes logiciels par la distribution électronique d'une clé de produit.

Quel type de licence proposez-vous ?

Nous proposons deux principaux types de licences : les licences à vie et les licences d'abonnement.

Les licences à vie sont des produits à achat unique - en payant un montant initial unique, vous obtenez le logiciel pour un ordinateur à vie, sauf indication contraire. Nous vendons les licences Microsoft Office, Windows et certaines licences MobySystems et Adobe en tant que produits à vie. Dans ce cas, il n'y a pas de frais supplémentaires ni d'abonnements récurrents.

Nous proposons également des licences par abonnement. Nous proposons Microsoft 365, Kaspersky, Norton et une partie des licences MobySystems et Adobe sous forme d'abonnement - en effectuant un achat, vous obtenez le logiciel pour le nombre d'utilisateurs indiqué pour une période de 1, 2 ou 3 ans. À l'issue de cette période, vous devez prolonger l'abonnement ou en acheter un nouveau.

Vos licences sont-elles authentiques ?

Les licences logicielles que nous vendons sont uniques et uniquement pour vous. Elles peuvent être utilisées par des utilisateurs réguliers et des utilisateurs professionnels.

Quels sont les avantages des licences logicielles numériques ?

Disponibilité : les licences numériques sont disponibles à tout moment et en tout lieu ;
Livraison : distribution rapide par email sans temps d'attente et sans frais d'expédition ;
Respectueux de l'environnement : aucun emballage ou transport n'est nécessaire ;
Prix : les licences numériques sont souvent moins cheres que les licences physiques.

Mon ordinateur est-il compatible avec ces licences logicielles ?

Nous vous conseillons toujours de vérifier la description du produit pour connaître les exigences spécifiques du système (au bas de la page du produit). Vérifiez-les attentivement pour savoir si votre appareil répond aux exigences minimales requises pour exploiter les logiciels.

Si vous ne connaissez pas les paramètres de votre ordinateur, vous pouvez les accéder en suivant ces étapes :

1. Visitez : My Computer Details.

2. Cliquez sur le bouton bleu "Voir les détails de l'ordinateur".

4. Le logiciel effectue une analyse du matériel (environ 30 secondes).

3.Un logiciel de détection nommé Detection.exe téléchargera automatiquement, il faut l'exécuter (double-cliquez dessus).

5. Une fois l'analyse terminée, les détails du système de votre ordinateur s'affichent dans la même fenêtre du navigateur.

Pourquoi vos licences sont-elles moins chères que celles de Microsoft ?

Pour répondre à cette question, laissez-nous vous présenter notre modèle d'affaires dans un exemple simple. Une entreprise achète un certain nombre de licences logicielles. Après 1 an, la direction de l'entreprise décide de remplacer l'outil/application qui utilise ces licences et elles deviennent obsolètes - elles ne sont plus nécessaires. C'est le moment où nous, Digital Content Distribution, intervenons et aidons l'entreprise à réaliser des économies en achetant ces licences.

Un facteur préliminaire important pour nous, pour que les licences puissent être achetées, est qu'elles aient une origine certifiable. Nous adhérons à des procédures strictes dans le processus de vérification des partenaires potentiels (sociétés auprès desquelles nous achetons les licences logicielles non utilisées), qui comprennent, mais ne sont pas limitées à :

Preuve légale de l'acquisition du logiciel (elle peut être un contrat d'achat ou une facture)
Le logiciel et les clés de licence doivent être fournis de manière correcte.
Informations complètes sur l'entreprise auprès de laquelle le logiciel et respectivement la licence ont été achetés initialement.
Toutes les licences logicielles ne doivent pas avoir une date d'expiration.

Tous nos clients profitent de cette collaboration et obtiennent des droits sur des logiciels authentiques à des prix plus bas.

Cette approche a été reconnue comme légale et fiable par le Cour de justice de l'UE.

II. ACHETER SUR LICENCEDEALS

Comment passer une commande sur LicenceDeals?

Si vous voulez faire une commande sur LicenceDeals.com suivez ces étapes :

1. Visitez la page du produit pour l'article que vous souhaitez acheter.

2. Pour ajouter un produit à votre panier, cliquez sur le bouton vert 'Ajouter au panier'.

4. Si nécessaire, vous pouvez modifier votre commande en ajustant la quantité des produits ou en les supprimant.

5. Lisez et acceptez nos "Conditions générales" et cliquez sur le bouton "Commander" . Vous serez redirigé vers la page de paiement.

7. Sélectionnez votre mode de paiement (en cliquant sur le mode de paiement souhaité). Cliquez ensuite sur "Réviser la commande".

3. Lorsque vous avez fini d'ajouter des articles à votre panier, cliquez sur l'icône du panier en haut à droite du site web.

6. Complétez les informations de contact et l'adresse de facturation. Cliquez ensuite sur "Passer à la méthode de paiement".

8. Passez en revue les informations relatives à votre commande et cliquez sur "Terminer la commande" pour finaliser votre achat.

9. En fonction du mode de paiement choisi, vous serez redirigé vers la fin du paiement en ligne ou vous recevrez les détails du virement bancaire.

Que se passe-t-il après que j'ai passé ma commande ?

Une fois votre commande terminée, elle sera traitée et vous recevrez un courriel de confirmation de commande (avec tous les détails de votre achat) ainsi qu'une facture.

Dès que notre système traite le paiement, votre commande sera exécutée et la clé de produit vous sera envoyée par e-mail.

Quand et où vais-je recevoir mes produits ?

Cela dépend du mode de paiement que vous avez choisi.

Si vous choisissez Paypal ou QuickPay (paiement en ligne par carte de crédit ou de débit), les clés d'activation de vos produits vous seront envoyées par e-mail dès réception de votre paiement.

Si vous choisissez Paysera (clients lituaniens) et effectuez le paiement directement par l'intermédiaire de votre banque, les clés d'activation de votre produit vous seront envoyées par e-mail dès que nous aurons reçu votre paiement.

Si vous choisissez le dépôt bancaire et que vous transférez le paiement sur l'un des comptes bancaires fournis, vous recevrez votre produit dès que nous aurons reçu votre virement ou que vous nous aurez envoyé une lettre de confirmation. preuve de paiement à [email protected].

Veuillez envoyer par courriel la preuve de paiement sous la forme d'un reçu ou d'un bulletin de versement (scan, pdf ou photo) ou d'une capture d'écran de votre banque en ligne. Ces documents doivent indiquer clairement les éléments suivants :

Vos coordonnées - nom et numéro de compte ;
Nos coordonnées - Digital Content Distribution Ltd et notre numéro de compte ;
Date - date à laquelle le transfert a été lancé ;
Montant et devise du paiement.

Qu'est-ce qu'une clé de produit et où puis-je la trouver ?

Une clé de produit est un code alphanumérique unique de 25 caractères utilisé pour activer le produit Microsoft sur votre PC.

La clé de produit se présente sous la forme suivante : XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Pour trouver votre clé de produit, recherchez le code alphanumérique de 25 caractères dans l'un des courriels qui vous ont été envoyés après que votre paiement a été validé.

Où puis-je obtenir de l'aide concernant ma commande ?

Chat: Utilisez la fonction "chat" sur notre site web, cliquez sur le bouton "Chat" en bas à droite du navigateur du site web. Tapez votre message et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Email : [email protected]

Téléphone :

Bulgarie : +359 883 288 380

Croatie : +359 883 288 380 (anglais)

France : +359 883 288 380 (anglais)

Lettonie : +371 638 988 16

Lituanie : +370 700 880 72

Roumanie : +403 122 959 53

Espagne : +34 91 9491 271

II. PAIEMENT ET FRAIS

Comment puis-je payer ?

Nous offrons les modes de paiement suivants :

Quick Pay (paiements en ligne par carte de crédit et de débit ; nous acceptons Maestro, MasterCard, Visa, Amex, etc.)
Paysera (permet aux clients lituaniens de payer en ligne de manière sécurisée via leur banque, les autres doivent ouvrir un compte Paysera)
Dépôt bancaire (les détails du virement vous seront communiqués après la finalisation de la commande).
Contre remboursement (disponible uniquement pour la Bulgarie).

Mon paiement est-il sécurisé ?

Beaucoup de gens pensent qu'il est un peu effrayant de commander en ligne et nous les comprenons parfaitement ! C'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour fournir le service le plus sécuritaire. Tous les paiements par carte en ligne sont effectués par l'intermédiaire d'un tiers externe. Nous utilisons Gate2Payments.dk et Paysera comme prestataires de services de paiement, qui cryptent toutes les informations de carte avec le protocole SSL (Secure Socket Layer). Toutes les données personnelles que nous recueillons nous-mêmes sont également entièrement cryptées sur nos serveurs.

Quels sont les frais d'expédition des licences logicielles ?

Les licences logicielles sont envoyées sous une forme numérique, directement sur votre adresse e-mail. Il n'y a donc pas de frais d'expédition.

Y a-t-il des coûts supplémentaires ?

Il n'y a pas de frais cachés lors l'achat de nos produits. Bien que dans certains cas, des frais supplémentaires sont facturés par votre banque (si vous choisissez de payer par Paysera ou par virement bancaire).

J'ai payé par virement bancaire, mais je n'ai pas encore reçu le produit. Pourquoi ?

C'est tout à fait normal. Parfois les virements bancaires prennent du temps pour être traités, mais vous recevrez votre produit dès que nous recevrons votre virement.

Afin de recevoir votre produit plus rapidement, veuillez nous envoyer une preuve de paiement par courrier électronique à l'adresse suivante [email protected].

Veuillez joindre la preuve de paiement sous la forme d'un reçu ou d'un bulletin de versement (scan, pdf ou photo) ou d'une capture d'écran de votre banque en ligne. Ces documents doivent indiquer clairement les éléments suivants :

Vos coordonnées - nom et numéro de compte ;
Nos coordonnées - Digital Content Distribution Ltd et notre numéro de compte ;
Date - date à laquelle le transfert a été lancé.
Montant et devise du paiement.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui. Après avoir passé une commande, vous recevrez instantanément la facture.

Pourquoi tous les paiements en ligne sont-ils traités en euro ?

Nous travaillons actuellement sur une solution permettant de payer dans différentes devises. Cependant, à l'heure actuelle, notre prestataire de paiement sécurisé traite tous les paiements uniquement en euro.

II. INSTALLATION ET SUPPORT

Comment dois-je procéder à l'installation Office ?

L'installation de Microsoft Office peut être une tâche difficile. Nous avons réalisé une vidéo ainsi que des lignes directrices pour vous aider dans ce processus. Cliquez sur les liens pour en savoir plus :

Tutoriel vidéo | Lignes directrices

Comment puis-je obtenir de l'aide pour l'installation ?