Doorgaan naar inhoud

De kennisbank

Vind antwoorden op veelgestelde vragen over onze softwarelicenties, bestellingen, betalingen, installatie en ondersteuning.

I. PRODUCTEN

Een elektronische softwarelicentie geeft u het recht om een ​​softwareprogramma te gebruiken via digitale levering. In plaats van fysieke media of verpakking te ontvangen, ontvangt u een productcode waarmee u de software kunt downloaden, activeren en gebruiken.

We bieden twee hoofdtypen licenties aan: levenslange licenties en abonnementslicenties.

Levenslange licenties zijn eenmalige aankopen. U betaalt één keer en kunt de software levenslang op één computer gebruiken, tenzij anders vermeld op de productpagina. We bieden levenslange licenties aan voor Microsoft Office, Windows, Visio, Project en geselecteerde MobySystems- en Adobe-producten. Er zijn geen extra terugkerende kosten voor deze producten.

Abonnementslicenties geven toegang tot de software voor een bepaalde periode. We bieden abonnementsproducten aan, waaronder Microsoft 365, Adobe, Kaspersky, Norton, Acronis en geselecteerde MobySystems- en Adobe-producten.

Afhankelijk van het product zijn abonnementen beschikbaar voor periodes van 1, 2 of 3 jaar en kunnen ze een bepaald aantal gebruikers dekken. Zodra de abonnementsperiode afloopt, moet u verlengen of een nieuw abonnement aanschaffen om de software te blijven gebruiken.

Ja. De softwarelicenties die wij verkopen zijn uniek en bedoeld voor de klant die ze aanschaft. Onze licenties kunnen zowel door particulieren als door bedrijven worden gebruikt.

Elektronische softwarelicenties bieden diverse voordelen:

  • Direct beschikbaar: Uw licentie kan digitaal worden geleverd, waar u ook bent.
  • Snelle levering: U ontvangt uw productcode per e-mail zonder te hoeven wachten op fysieke verzending.
  • Geen verzendkosten: Er is geen fysiek product dat verpakt of verzonden hoeft te worden.
  • Milieuvriendelijker: Digitale levering elimineert onnodige verpakking en transport.
  • Concurrerende prijzen: Digitale licenties kunnen vaak tegen een lagere prijs worden aangeschaft dan fysieke licenties.

Controleer voor aankoop altijd de systeemvereisten die op de betreffende productpagina vermeld staan.

Deze vereisten leggen uit wat uw computer nodig heeft om de software uit te voeren.

Als u niet zeker bent van de specificaties van uw computer, kunt u de tool 'Mijn computerdetails' van System Requirements Lab gebruiken om uw systeem automatisch te controleren:

  1. Ga naar Mijn computerdetails.
  2. Klik op de knop "PC-specificaties".
  3. Het detectieprogramma van System Requirements Lab wordt naar uw computer gedownload.
  4. Open het gedownloade bestand en volg de instructies op het scherm om de detectietool uit te voeren.
  5. De tool scant de hardware en systeeminformatie van uw computer.
  6. Zodra de scan is voltooid, worden de specificaties van uw computer weergegeven, inclusief informatie zoals uw besturingssysteem, processor, geheugen (RAM), grafische kaart en andere relevante hardware.
  7. Vergelijk de specificaties van uw computer met de systeemvereisten die worden vermeld op de website. Raadpleeg de productpagina van LicenceDeals om te controleren of uw computer compatibel is met de software.

Tip: Als u nog steeds niet zeker weet of uw computer een bepaald product kan uitvoeren, neem dan vóór de aankoop contact op met ons supportteam. We helpen u graag verder.

Ons bedrijfsmodel stelt ons in staat om in aanmerking komende softwarelicenties tegen concurrerende prijzen aan te bieden.

Een bedrijf kan bijvoorbeeld een groot aantal softwarelicenties aanschaffen en later besluiten de gebruikte software of applicatie te vervangen. De licenties zijn dan mogelijk niet meer nodig voor dat bedrijf.

Dit is waar Digital Content Distribution in beeld kan komen. Wij kopen in aanmerking komende, ongebruikte softwarelicenties van bedrijven en stellen deze tegen lagere prijzen beschikbaar aan nieuwe klanten.

Voordat we licenties van een partner kopen, eisen we bewijs dat de licenties een certificeerbare en legitieme herkomst hebben.

Onze verificatieprocedures omvatten onder andere:

  • Wettelijk bewijs van aanschaf van de software, zoals een inkoopcontract of factuur.
  • Bevestiging dat de software en licentiesleutels correct zijn verstrekt.
  • Volledige informatie over het bedrijf dat de software en licenties oorspronkelijk heeft aangeschaft.
  • Bevestiging dat de softwarelicenties geen vervaldatum hebben.

Hierdoor krijgen onze klanten toegang tot authentieke softwarelicenties tegen lagere prijzen.

Dit bedrijfsmodel is door het Hof van Justitie van de Europese Unie erkend als wettelijk en betrouwbaar. Unie.

II. WINKELEN

Software bestellen bij LicenceDeals is snel en eenvoudig:

  1. Kies uw software
    Blader door onze website en open de productpagina van de software die u wilt kopen.
  2. Voeg het product toe aan uw winkelwagen
    Selecteer de gewenste opties, indien van toepassing, en klik op de groene knop "Toevoegen aan winkelwagen".
  3. Bekijk uw winkelwagen
    Open uw winkelwagen om de geselecteerde producten te bekijken. U kunt de aantallen aanpassen of producten verwijderen voordat u verdergaat.
  4. Zakelijke klanten
    Als u als bedrijf koopt, selecteer dan "Ja" onder de zakelijke optie en vul uw bedrijfs-e-mailadres, btw-nummer en KvK-nummer in. De btw wordt vervolgens berekend bij het afrekenen.
  5. Accepteer de voorwaarden en het beleid
    Bevestig dat u onze Algemene voorwaarden en Retourbeleid hebt gelezen en hiermee akkoord gaat. Houd er rekening mee dat voor digitale producten specifieke uitzonderingen op het retourbeleid gelden.
  6. Ga verder naar de kassa
    Klik op "Afrekenen" om verder te gaan met uw bestelling.
  7. Voltooi uw bestelling en betaling
    Volg de instructies bij het afrekenen om uw contact- en factuurgegevens in te voeren en uw beschikbare betaalmethode te selecteren.
  8. Ontvang uw softwarelicentie
    Zodra uw betaling is ontvangen en verwerkt, ontvangt u uw digitale productcode, factuur en installatie-instructies per e-mail.

Goed om te weten: Onze producten worden digitaal geleverd, dus verzending is niet nodig.

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, wordt deze verwerkt en ontvangt u een orderbevestigingsmail met uw aankoopgegevens en factuur. Zodra ons systeem uw betaling heeft bevestigd, wordt uw bestelling afgehandeld en ontvangt u uw productcode per e-mail.

De levertijd is afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

PayPal of Quick Pay:
Als u online betaalt met een debet- of creditcard, wordt uw productactiveringscode per e-mail naar u verzonden zodra we uw betaling hebben ontvangen en verwerkt.

Paysera:
Litouwse klanten kunnen veilig betalen via hun bank met Paysera. Uw productcode wordt per e-mail verzonden zodra uw betaling is ontvangen.

Bankstorting of bankoverschrijving:
Uw product wordt verzonden zodra we uw bankoverschrijving hebben ontvangen. Om het proces te versnellen, kunt u ons een betalingsbewijs sturen naar support@licencedeals.com.

Uw betalingsbewijs kan zijn:

  • Een ontvangstbewijs of betalingsstrook (scan, pdf of foto), of
  • Een schermafbeelding van uw internetbankieren.

Zorg ervoor dat het bewijs duidelijk het volgende toont:

  1. Uw gegevens, inclusief uw naam en rekeningnummer.
  2. Onze gegevens, inclusief Digital Content Distribution Ltd en/of ons rekeningnummer.
  3. De datum waarop de overschrijving is gestart.
  4. Het betaalde bedrag en de valuta.
Een productcode is een unieke alfanumerieke code van 25 tekens die u kunt gebruiken om compatibele Microsoft-producten op uw pc te activeren. Deze code heeft de volgende indeling: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX. Nadat uw betaling is verwerkt, vindt u de productcode van 25 tekens in een van de e-mails die we u sturen.

Ons supportteam is via verschillende kanalen bereikbaar:

Chat
Gebruik de chatfunctie op onze website door op de vastgezette "Chat"-knop rechtsonder in uw browser te klikken.

E-mail
support@licencedeals.com

Telefoon
+359 883 288 380

III. BETALING & KOSTEN

Wij bieden diverse veilige betaalopties aan, zodat u de methode kunt kiezen die het beste bij u past:

  • Creditcard & betaalpas — Betaal veilig met uw Visa of Mastercard.
  • Paysera — Betaal veilig via lokale Paysera-betaalmethoden, Swedbank, SEB of een SEPA-bankoverschrijving.
  • Quickpay — Betaal veilig via Quickpay met Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron, Diners Club, MobilePay, ViaBill, PaysafeCard, Anyday, iDEAL of Sofort.
  • BitPay – Betaal veilig met Bitcoin, Ethereum, Litecoin en andere ondersteunde cryptocurrencies.
  • Revolut Pay — Betaal veilig met Revolut Pay.
  • Bankoverschrijving (internationale klanten) — Internationale klanten kunnen betalen via een bankoverschrijving met de betaalgegevens die tijdens het afrekenen worden verstrekt.

Alle online transacties worden veilig en versleuteld verwerkt om uw betaalgegevens te beschermen.

Ja. We begrijpen dat veiligheid belangrijk is bij online winkelen, daarom nemen we maatregelen om uw betalings- en persoonlijke gegevens te beschermen. Online kaartbetalingen worden verwerkt door externe betalingsdienstaanbieders. We gebruiken Gate2Payments.dk en Paysera, die kaartgegevens versleutelen met behulp van SSL-technologie (Secure Socket Layer). Alle persoonlijke gegevens die rechtstreeks door ons worden verzameld, worden ook versleuteld op onze servers.
Nee. Onze softwarelicenties worden digitaal per e-mail geleverd, dus er zijn geen verzendkosten.
Er zijn geen verborgen kosten bij de aankoop van onze producten. Uw bank kan echter in sommige gevallen extra kosten in rekening brengen, met name wanneer u betaalt via Paysera of via bankoverschrijving. Dergelijke kosten worden bepaald door uw bank of betaalprovider.

Bankoverschrijvingen kunnen soms even duren. Uw product wordt geleverd zodra we uw betaling hebben ontvangen en verwerkt.

Als u het proces wilt versnellen, stuur dan een betalingsbewijs naar support@licencedeals.com.

Uw betalingsbewijs kan een ontvangstbewijs, betalingsstrook, pdf, foto of screenshot van uw internetbankieren zijn.

Zorg ervoor dat het duidelijk de volgende informatie bevat:

  1. Uw naam en rekeningnummer.
  2. Digital Content Distribution Ltd en/of ons rekeningnummer.
  3. De datum waarop de overschrijving is gestart.
  4. Het betaalde bedrag en de valuta.
Ja. Uw factuur wordt naar u verzonden nadat u uw bestelling heeft afgerond.
We werken momenteel aan een oplossing om betalingen in verschillende valuta mogelijk te maken. Op dit moment verwerkt onze beveiligde betalingsprovider echter alle betalingen uitsluitend in euro's.

IV. INSTALLATIE & ONDERSTEUNING

We hebben een speciale pagina met installatiehandleidingen gemaakt met stapsgewijze instructies om u te helpen bij het installeren en activeren van uw software. De handleidingen behandelen momenteel: Microsoft Office, Microsoft 365 en overdraagbare Office-licenties, Windows 7, Windows 10 en Windows 11, Kaspersky, Norton en Adobe Creative Cloud. Bekijk alle installatiehandleidingen →.
Als u problemen ondervindt met het installeren of activeren van uw software, raadpleeg dan eerst onze installatiehandleidingen voor stapsgewijze instructies. Als u daarna nog steeds hulp nodig heeft, staat ons supportteam graag voor u klaar. Chatten: Klik op de knop "Chat" rechtsonder op onze website om contact met ons op te nemen. E-mail: support@licencedeals.com Telefoon: +359 883 288 380 Vermeld bij contact met de supportafdeling uw ordernummer, de naam van de software die u installeert en een korte beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een schermafbeelding van de foutmelding toe.

U vindt al onze beschikbare installatie-instructies op één plek:

Ga naar Installatiehandleidingen →

Selecteer de software die u hebt aangeschaft in de navigatie bovenaan de pagina en volg de relevante stapsgewijze instructies.

Als u geen handleiding voor uw specifieke product kunt vinden, neem dan contact op met ons supportteam. Wij helpen u graag bij het vinden van de juiste installatie-instructies.