Terugbetalingsbeleid

Retourneren

U heeft 14 dagen de tijd om uw bestelling zonder opgave van reden te annuleren. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten, indien van toepassing.

Uitzondering op het 14-dagen retourbeleid. Voortijdig verstrijken van de periode
Het recht om uw bestelling zonder opgave van reden of een terugbetalingsverzoek te annuleren, is niet van toepassing op de aankoop van digitale producten indien wij als leverancier de gekochte digitale producten hebben geleverd zoals beschreven in de betreffende productbeschrijving/pagina, en er geen technische problemen zijn opgetreden bij het gebruik van het gekochte digitale product. Deze uitzondering is van toepassing zodra u heeft bevestigd dat u kennis heeft genomen van ons retourbeleid bij het plaatsen van een bestelling op onze website.

In bijzondere omstandigheden, wanneer de klant kan aantonen dat het geleverde digitale product niet is gebruikt en pas nadat de klant een verklaring van niet-gebruik met betrekking tot de aankoop heeft ondertekend, kunnen we een verzoek om terugbetaling voor bestellingen van digitale producten beoordelen.

Antivirusproducten kunnen niet worden geretourneerd.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.

Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

Er zijn bepaalde situaties waarin slechts gedeeltelijke terugbetalingen worden verleend (indien van toepassing)
Elk artikel dat niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen mist om redenen die niet aan onze fout te wijten zijn.

Terugbetalingen (indien van toepassing)
Zodra we uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we u een e-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag automatisch binnen een bepaald aantal dagen bijgeschreven op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

Voor bestellingen die met een creditcard/betaalpas zijn betaald en waarbij wij een terugbetaling zonder opgave van reden hebben goedgekeurd, wordt 5% van het totale orderbedrag ingehouden ter dekking van de toepasselijke transactiekosten. Indien een terugbetaling is gedaan vanwege een fout van onze kant, worden er geen inhoudingen toegepast en wordt de oorspronkelijke aankoopprijs volledig terugbetaald.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat uw terugbetaling officieel is bijgeschreven.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt bijgeschreven. Als u dit allemaal hebt gedaan en uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via support@licencedeals.com. Ruilen (indien van toepassing) Wij vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar support@licencedeals.com of stuur uw artikel naar Georgi S. Rakovski Street 18, 1000 Sofia, Bulgarije. Cadeaus Als het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en direct naar u is verzonden, ontvangt u een cadeaubon ter waarde van uw retourzending. Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt er een cadeaubon naar u verzonden.

Als het artikel niet als cadeau was gemarkeerd bij aankoop, of als de gever het cadeau eerst naar zichzelf heeft laten verzenden om het later aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de gever en wordt hij/zij op de hoogte gebracht van uw retourzending.

Verzending
Om uw product te retourneren, dient u het product te verzenden naar Georgi S. Rakovski 18, 1000 Sofia, Bulgarije. Indien het product digitaal is (elektronisch gedistribueerd), kunt u het terugsturen naar support@licencedeals.com.

U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten voor de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.

Afhankelijk van uw woonplaats kan de levertijd van uw omgeruilde product variëren.

Als u een artikel verzendt met een waarde van meer dan € 75, raden we u aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.

Verwerking van terugbetalingen binnen 14 dagen

Mocht u om welke reden dan ook binnen 14 dagen na de aankoopdatum besluiten dat u het gekochte product niet meer nodig heeft, dan komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling van uw bestelling. Volg de onderstaande stappen om een ​​product binnen de 14 dagen te retourneren:

*Let op: Producten die al gebruikt zijn, kunnen niet worden geretourneerd.

1. Stuur ons een verzoek om terugbetaling met de informatie over uw bestelling (bijv. ordernummer, telefoonnummer, screenshot van de factuur). Stuur het per e-mail naar: support@licencedeals.com
2. Nadat we uw aanvraag hebben ontvangen en uw bestelling hebben getraceerd, zullen we deze beoordelen en u laten weten of uw aanvraag in aanmerking komt voor een terugbetaling. Indien goedgekeurd, sturen we u een 'Niet-Gebruik'-verklaring die u kunt invullen met uw persoonlijke gegevens en bestelinformatie. Voor natuurlijke personen vragen we u alleen de verklaring te ondertekenen, terwijl we voor rechtspersonen de handtekening van een wettelijk vertegenwoordiger van het bedrijf vereisen, vergezeld van een stempel van de rechtspersoon.
3. Indien de terugbetalingsaanvraag wordt goedgekeurd, verwerken we uw retourzending en betalen we het product binnen 48 uur terug.
4. Houd er rekening mee dat de datum waarop het geld aankomt afhankelijk is van de bank, maar het zou binnen 5-7 werkdagen op uw rekening moeten staan.

*Let op: De ondertekenaar van de verklaring is wettelijk verplicht om waarheidsgetrouwe informatie te verstrekken. De ondertekenaar is aansprakelijk voor alle onjuiste informatie die in de verklaring wordt verstrekt. In geval van een defect In geval van een defect product dient de klant contact op te nemen met LicenceDeals.com via de volgende contactgegevens: E-mail: Support@LicenceDeals.com Telefoon: +359 883 288 380 LicenceDeals.com neemt zo spoedig mogelijk contact op met de klant om de claim te verifiëren. Om de juiste vorm van ondersteuning te selecteren, verzoekt LicenceDeals.com de klant om visueel materiaal (screenshots) of een gedetailleerde beschrijving van het defect te verstrekken. probleem.

LicenceDeals.com zal altijd proberen het probleem op te lossen door gratis technische ondersteuning te bieden voor het betreffende product via diensten zoals:

• Ondersteuning op afstand
• Telefonische ondersteuning

Als het probleem aanhoudt, worden de volgende opties aangeboden:

• Vervanging van het betreffende product
• Terugbetaling van het betreffende product*

*Voor meer informatie over het terugbetalingsbeleid van LicenceDeals.com, raadpleeg het gedeelte "Verwerking van terugbetaling binnen 14 dagen".