Grąžinimas
Jūs turite 14 dienų atšaukti užsakymą nenurodydami priežasties. Deja, jei nuo užsakymo praėjo 14 dienų, mes negalime jums pasiūlyti pinigų grąžinimo ar prekės keitimo.
Kad būtų galima grąžinti prekę, ji turi būti nenaudota ir tokios pat būklės, kaip ją gavote. Ji taip pat turi būti originalioje pakuotėje, kai tai gali būti pritaikoma.
14 dienų grąžinimo politikos išimtys. Ankstyvas termino pasibaigimas
Teisė atsisakyti užsakymo be priežasties ar prašymo grąžinti pinigus netaikoma perkant skaitmenines prekes tuo atveju, kai mes, kaip tiekėjas, pateikėme įsigytas skaitmenines prekes taip, kaip aprašyta atitinkamamos prekės aprašyme/puslapyje, ir nėra techninių problemų naudojant įsigytą prekę. Ši išimtis taikoma, kai patvirtinote savo žinias apie mūsų pinigų grąžinimo politiką pateikdami užsakymą mūsų svetainėje.
Esant ypatingoms aplinkybėms, kai klientas galėjo pateikti įrodymą, kad pristatyta skaitmeninė prekė buvo nenaudota ir tik klientui pasirašius su pirkimu susijusią nenaudojimo deklaraciją, galime peržiūrėti prašymą grąžinti pinigus už skaitmeninių prekių užsakymus.
Antivirusinės prekės negali būti grąžintos.
Norint užbaigti grąžinimą, mums reikės pirkimo kvito arba užsakymo įrodymo.
Prašome nesiųsti prekės atgal gamintojui.
Yra tam tikrų situacijų, kai gali būti grąžinama dalis pinigų (jei taikoma)
Bet kokia prekė, kuri nėra savo orginalioje būklėje, yra sugadinta arba trūksta jos dalių dėl kitų priežasčių, ne dėl mūsų klaidos.
Pinigų grąžinimas (jei taikoma)
Kai jūsų prekės grąžinimas bus gautas ir patikrintas, atsiųsime jums el. laišką, kuriame informuosime, kad gavome grąžintą prekę. Taip pat pranešime jums apie pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
Jei grąžinimas bus patvirtintas, jūsų lėšos bus apdorotos ir per keletą dienų bus automatiškai grąžintos į jūsų kredito kortelę arba kitu pradinio mokėjimo būdu.
Užsakymams, kurie buvo apmokėti kredito/debeto kortele ir pinigų grąžinimas be priežasties buvo patvirtintas, nuo visos užsakymo sumos bus taikomas 5% išskaitymas, padengiantis taikomus operacijos mokesčius ir išlaidas. Jei pinigai buvo grąžinti dėl mūsų kaltės, jokie išskaitymai nebus taikomi ir grąžinama visa pradinė užsakymo suma.
Vėluojantys arba trūkstami grąžinimo pinigai (jei taikoma)
Jei dar negavote pinigų, pirmiausia dar kartą patikrinkite banko sąskaitą.
Tada susisiekite su savo kredito kortelę išdavusia įmone, gali užtrukti šiek tiek laiko, kol grąžinimas bus įskaitytas į jūsų sąskaitą.
Tuomet susisiekite su savo banku. Grąžinant pinigus dažnu atveju reikia šiek tiek laiko, kad procedūros būtų įvykdytos.
Jei visa tai atlikote ir vis dar negavote pinigų, susisiekite su mumis adresu support@licencedeals.com.
Keitimas (jei taikoma)
Keičiame tik tas prekes, kurios turi defektų arba yra sugadintos. Jei jūs norite pakeisti prekę į tą pačią prekę, atsiųskite mums el. laišką adresu support@licencedeals.com arba siųskite savo prekę Georgi S. Rakovski Street 18, 1000 Sofia, Bulgarija.
Dovanos
Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana perkant ir siunčiama tiesiai jums, gausite dovanų kreditą, atitinkantį grąžinamos prekės vertę. Gavus grąžintą prekę, jums bus išsiųstas dovanų kuponas.
Jei perkant prekę ji nebuvo pažymėta kaip dovana, arba dovanotojas buvo išsiuntęs užsakymą sau, kad įteiktų jums vėliau, dovanotojui grąžinsime pinigus ir jis sužinos apie jūsų grąžinimą.
Siuntimas
Norėdami grąžinti prekę, turėtumėte išsiųsti prekę paštu Georgi S. Rakovski 18, 1000 Sofia, Bulgarija. Jei prekė yra skaitmeninė (platinama elektroniniu būdu), atsiųskite ją mums adresu support@licencedeals.com.
Jūs būsite atsakingas už siuntimo išlaidų, susijusių su prekės grąžinimu, apmokėjimą. Siuntimo išlaidos negrąžinamos. Jei jums grąžinami pinigai, siuntimo išlaidos susijusios su grąžinimu bus išskaičiuotos iš jūsų grąžinamų pinigų sumos.
Priklausomai nuo to, kur gyvenate, laikas, per kurį pakeista prekė jus pasieks, gali skirtis.
Jei siunčiate prekę, kurios vertė viršija 75 €, turėtumėte apsvarstyti galimybę pasinaudoti sekamo siuntimo paslauga arba įsigyti siuntimo draudimą. Negalime garantuoti, kad gausime jūsų grąžintą prekę.
Pinigų grąžinimo procesas per 14 dienų
Jei dėl kokių nors priežasčių per 14 dienų nuo pirkimo datos nuspręsite, kad įsigyta prekė jums nebereikalingas, turite teisę reikalauti grąžinti visą užsakymo sumą. Norėdami grąžinti prekę per 14 dienų grąžinimo laikotarpį, atlikite šiuos veiksmus:
*Pastaba: panaudotos prekės negali būti grąžintos.
Atsiųskite mums prašymą grąžinti pinigus su informacija apie jūsų užsakymą (pvz., užsakymo numeris, telefono numeris, sąskaitos faktūros kopija). Prašome atsiųsti šiuos dokumentus el. paštu: support@licencedeals.com
- Kai gausime jūsų užklausą ir patikrinsime jūsų užsakymą, informuosime, ar jūsų užklausa atitinka pinigų grąžinimo politką. Jei patvirtinsime, atsiųsime jums nepanaudojimo deklaracijos formą, kurioje nurodoma jūsų asmeninė ir užsakymo informacija. Fizinių asmenų reikalaujame tik pasirašyti deklaraciją, o juridinių – prašome pridėti įmonės teisėto atstovo parašą ir juridinio asmens antspaudą.
- Jei prašymas grąžinti pinigus bus patvirtintas, mes apdorosime jūsų grąžinimą ir grąžinsime pinigus už prekę per 48 valandas.
- Atsiminkite, kad pinigų grąžinimo data priklauso ir nuo banko, tačiau grąžinimias turėtų jus pasiekti per 5-7 darbo dienas.
*Pastaba: Deklaraciją pasirašęs asmuo privalo pateikti teisingą informaciją. Pasirašęs asmuo bus atsakingas už bet kokią deklaracijoje pateiktą melagingą informaciją.
Esant defektui
Jei gaminys yra brokuotas, klientas turi susisiekti su LicenceDeals.com vienu iš šių būdų:
El. paštas: Support@LicenceDeals.com
Telefonai:
Bulgarija +359 886 299 852
Kroatija +385 1 300 0976
Rumunija +40312295953
Prancūzija +33755539282
Ispanija +34 91 9491 271
Latvija +37163898816
Lietuva +370 700 88 072
LicenceDeals.com kuo greičiau susisieks su klientu, kad patikrintų pretenziją.
Norėdami parinkti tinkamą pagalbos tipą, LicenceDeals.com prašo, kad klientas pateiktų vaizdinę medžiagą (ekrano nuotrauką) arba išsamų problemos aprašymą.
LicenceDeals.com visada stengsis ištaisyti problemą teikiant nemokamą techninę pagalbą susijusiai prekei, naudodant tokias pagalbos paslaugas kaip:
- Nuotolinė pagalba
- Pagalba telefonu
Jei problema išlieka, siūlome šiuos variantus:
- Paveiktos prekės keitimas
- Pinigų už paveiktą prekę grąžinimas*
* Daugiau informacijos apie LicenceDeals.com pinigų grąžinimo politiką rasite skyriuje „Pinigų grąžinimo procesas per 14 dienų“.