Pinigų/prekių grąžinimas
Per 14 dienų galite atšaukti užsakymą nenurodydami priežasties. Jei nuo pirkimo praėjo 14 dienų, deja, negalime jums grąžinti pinigų arba pakeisti prekės.
Norint grąžinti prekę, ji turi būti nepanaudota ir tokios pat būklės, kai ją gavote. Prekė taip pat turi būti originalioje pakuotėje (jei prekė buvo gauta pakuotėje).
Išimtis iš 14 dienų grąžinimo politikos. Priešlaikinis laikotarpio pasibaigimas
Teisė atsisakyti užsakymo be priežasties ar prašymo grąžinti pinigus netaikoma perkant skaitmeninius produktus, jei mes, kaip tiekėjas, pateikėme įsigytus skaitmeninius produktus taip, kaip aprašyta atitinkamame produkto aprašyme (puslapyje), ir naudojant įsigytą skaitmeninį produktą nekilo jokių techninių problemų. Ši išimtis taikoma po to, kai pateikdami užsakymą mūsų svetainėje patvirtinate, kad esate susipažinę su mūsų pinigų grąžinimo politika.
Ypatingomis aplinkybėmis, kai klientas galėjo pateikti įrodymų, kad pristatytas skaitmeninis produktas nebuvo naudojamas, ir tik klientui pasirašius su pirkiniu susijusią nenaudojimo deklaraciją, galėjome išnagrinėti prašymą grąžinti pinigus už skaitmeninių produktų užsakymus.
Antivirusinės programos yra negrąžinamos.
Kad galėtume atlikti pinigų grąžinimo procesą, mums reikės čekio arba pirkimo įrodymo.
Prašome nesiųsti savo pirkinio atgal gamintojui.
Yra tam tikrų situacijų, kai suteikiamos tik dalinės grąžinamosios išmokos (jei taikoma):
Bet koks daiktas nėra originalios būklės, yra sugadintas arba jam trūksta dalių ne dėl mūsų klaidos.
Pinigų grąžinimas (jei taikoma)
Kai gausime jūsų grąžinta prekę ir ją patikrinsime, mes atsiųsime jums el. laišką, kad informuotume, jog gavome jūsų grąžintą prekę. Taip pat informuosime jus apie jūsų pinigų grąžinimo patvirtinimą arba atmetimą.
Jeigu patvirtinta, jūsų pingų grąžinimo išmoka bus apdorota ir kreditas bus automatiškai grąžintas į jūsų banko sąskaitą arba originaliu mokėjimo būdu per tam tikrą dienų kiekį.
Už užsakymus, už kuriuos buvo sumokėta kredito / debeto kortele ir kurių grąžinimą be priežasties patvirtinome, iš bendros užsakymo sumos bus išskaičiuota 5 % suma, kuri padengs taikomus sandorio mokesčius ir išlaidas. Jei grąžinimas buvo atliktas dėl mūsų kaltės, jokie atskaitymai nebus taikomi ir bus grąžinta visa pradinė pirkimo kaina.
Vėluojančios arba trūkstamos grąžinamosios išmokos (jei taikoma)
Jei dar negavote pinigų grąžinimo, pirmiausia dar kartą patikrinkite banko sąskaitą.
Tada kreipkitės į kredito kortelės bendrovę, nes gali praeiti šiek tiek laiko, kol bus oficialiai pervesta grąžinta suma.
Toliau susisiekite su banku. Dažnai reikia šiek tiek laiko apdorojimui kol grąžinimo išmoka bus užregistruota.
Jei atlikote visus šiuos veiksmus ir vis dar negavote kompensacijos, susisiekite su mumis adresu [email protected].
Prekių keitimas (jei taikoma)
Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos yra sugedusios arba pažeistos. Jei norite pakeisti prekę į tokią pačią, rašykite mums el. paštu [email protected] arba siųskite savo prekę adresu Georgi S. Rakovski Street 18, 1000 Sofija, Bulgarija.
Dovanos
Jei prekė buvo pažymėta kaip dovana, kai pirkote ir išsiųsta tiesiogiai jums, gausite dovanų kreditą atitinkantį jūsų prekės vertę. Gavus grąžinamą prekę, jums bus išsiųstas dovanų kuponas.
Jei perkant prekę nebuvo pažymėta, kad ji skirta dovanai, arba dovanos davėjas užsakymą išsiuntė sau, kad vėliau jį padovanotų jums, grąžinsime pinigus dovanos davėjui ir jis sužinos apie jūsų grąžinimą.
Pristatymas
Norėdami grąžinti gaminį, turėtumėte siųsti gaminį adresu Georgi S. Rakovski 18, 1000 Sofija, Bulgarija. Jei gaminys yra skaitmeninis (platinamas elektroniniu būdu), siųskite jį atgal mums adresu [email protected].
Turėsite patys sumokėti už siuntimo išlaidas, kad grąžinti prekę. Siuntimo išlaidos nėra grąžinamos. Jei grąžinsime jums pinigus, grąžinimo išlaidos bus išskaičiuotos iš jūsų grąžinamosios išmokos.
Priklausomai nuo to, kur gyvenate, gali skirtis laikas, per kurį jus pasieks pakeistas produktas.
Jei siunčiate prekę už daugiau nei 75eu, apsvarstykite galimybę naudotis sekama pašto siunta arba įsigyti siuntimo draudimą. Mes negarantuojame, kad mes gausime jūsų grąžintą prekę.
Pinigų grąžinimo procesas per 14 dienų
Jei dėl bet kokios priežasties per 14 dienų nuo įsigijimo dienos nusprendžiate, kad įsigyto gaminio jums nebereikia, turite teisę prašyti grąžinti visą užsakymo sumą. Norėdami grąžinti gaminį per 14 dienų lengvatinį laikotarpį, atlikite toliau nurodytus veiksmus:
*Pastaba: jau naudoti produktai negrąžinami.
- Siųskite mums prašymą grąžinti pinigus ir pateikite informaciją apie savo užsakymą (pvz., užsakymo numerį, telefono numerį, sąskaitos faktūros ekrano nuotrauką). Siųskite jį el. paštu adresu: [email protected]
- Gavę jūsų prašymą ir stebėdami jūsų užsakymą, atliksime peržiūrą ir informuosime jus, ar jūsų prašymas gali būti grąžintas. Jei patvirtinama, išduodame Nenaudojimo deklaracijos formą, kurioje pateikiama jūsų asmeninė ir užsakymo informacija. Fiziniams asmenims deklaraciją pasirašyti reikia tik jums, o juridiniams asmenims - įmonės teisinio atstovo parašo ir juridinio asmens antspaudo.
- Jei prašymas grąžinti pinigus bus patvirtintas, mes apdorosime jūsų grąžinimą ir grąžinsime pinigus už gaminį per 48 valandas.
- Atminkite, kad pinigų gavimo data priklauso nuo banko, tačiau jie turėtų jus pasiekti per 5-7 darbo dienas.
* Pastaba: Deklaraciją pasirašiusioji šalis teisiškai įsipareigoja pateikti teisingą informaciją. Pasirašęs asmuo bus atsakingas už bet kokią melagingą informaciją, pateiktą deklaracijoje.
Esant defektui
Jei prekė turi defektų, klientas/pirkėjas turi susisiekti su LicenceDeals.com naudodamasis šiais būdais:
El. paštas: [email protected]
Telefonu:
Bulgarija: + 359 886 299 852
Kroatija +385 1 300 0976
Rumunija: + 40312295953
Prancūzija: + 33755539282
Ispanija +34 91 9491 271
Latvija +37163898816
Lietuva + 370 700 88 072
LicenceDeals.com susisieks su klientu/pirkėju kuo greičiau, kad patikrinti paraišką.
Norėdami parinkti tinkamą pagalbos būdą, LicenceDeals.com prašo, kad klientas pateiktų vaizdinę medžiagą (ekrano nuotraukas) arba išsamų problemos aprašymą.
LicenceDeals.com visada stengsis išspręsti iškilusią problemą teikdami nemokamą techninę pagalbą pasitelkiant tokius būdus kaip:
- Nuotolinė pagalba
- Pagalba telefonu
Jei problema neišspręsta, siūlome žemiau pateiktas galimybes:
- Neveikiančios prekės pakeitimas
- Neveikiančios prekės grąžinimas*
* Norėdami gauti daugiau informacijos apie LicenceDeals.com pinigų grąžinimo politiką, skaitykite dalyje „Grąžinimo procesas per 14 dienų“.