Atgriešana
Jums ir 14 dienas, lai atceltu pasūtījumu, nenorādot iemeslu. Ja kopš pirkuma ir pagājušas 14 dienas, diemžēl mēs nevaram piedāvāt jums atmaksu vai apmaiņu.
Lai varētu atgriezt preci, tai jābūt nelietotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Tai jābūt arī oriģinālajā iepakojumā, ja piemērojams.
Izņēmums no 14 dienu atmaksas politikas. Termiņa priekšlaicīga beigas
Tiesības atteikties no pasūtījuma bez iemesla vai atmaksas pieprasījuma neattiecas uz digitālo produktu iegādi gadījumā, ja mēs kā piegādātājs esam piegādājuši iegādātos digitālos produktus, kā aprakstīts attiecīgajā produkta aprakstā/lapā, un, lietojot iegādāto digitālo produktu, nav radušās tehniskas problēmas. Šis izņēmums ir piemērojams, ja, veicot pasūtījumu mūsu tīmekļa vietnē, esat apstiprinājis, ka esat iepazinies ar mūsu atmaksas politiku.
Īpašos apstākļos, ja klients varēja sniegt pierādījumus, ka piegādātais digitālais produkts nav ticis izmantots, un tikai pēc tam, kad klients bija parakstījis ar pirkumu saistītu neizmantošanas deklarāciju, mēs varējām izskatīt atmaksas pieprasījumu par digitālo produktu pasūtījumiem.
Pretvīrusu produktus nevar atgriezt.
Lai pabeigtu atgriešanu, mums ir nepieciešams čeks vai pirkuma apliecinājums.
Lūdzu, nesūtiet pirkumu atpakaļ ražotājam.
Ir noteiktas situācijas, kad tiek piešķirta tikai daļēja atmaksa (ja piemērojams)
Jebkura prece nav sākotnējā stāvoklī, ir bojāta vai tai trūkst detaļu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar mūsu kļūdu.
Atmaksa (ja piemērojams)
Kad jūsu atgrieztā prece būs saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai paziņotu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs arī paziņosim jums par atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.
Ja jūsu pieprasījums tiks apstiprināts, jūsu atmaksa tiks apstrādāta, un kredīts tiks automātiski ieskaitīts jūsu kredītkartē vai sākotnējā maksājuma veidā noteiktu dienu laikā.
Pasūtījumiem, kas ir apmaksāti ar kredītkarti/debetkarti un par kuriem mēs esam apstiprinājuši atmaksu bez iemesla, no pasūtījuma kopējās summas tiks ieturēts 5 % atskaitījums, kas segs piemērojamās darījuma maksas un izmaksas. Ja atmaksa tika veikta mūsu vainas dēļ, atskaitījumi netiks piemēroti, un sākotnējā pirkuma cena tiks atmaksāta pilnībā.
Nokavētas vai trūkstošas atmaksas (ja piemērojams)
Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.
Pēc tam sazinieties ar savu kredītkaršu uzņēmumu, jo var paiet zināms laiks, līdz jūsu atmaksa tiks oficiāli ieskaitīta.
Pēc tam sazinieties ar savu banku. Pirms atmaksas ieskaitīšanas bieži vien ir nepieciešams zināms apstrādes laiks.
Ja esat visu iepriekš minēto izdarījis un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu support@licencedeals.com.
Apmaiņa (ja piemērojama)
Mēs aizvietojam preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai bojātas. Ja vēlaties apmainīt preci pret tādu pašu preci, rakstiet mums uz e-pastu support@licencedeals.com vai nosūtiet preci uz Georgi S. Rakovski ielu 18, 1000 Sofija, Bulgārija.
Dāvanas
Ja prece, to iegādājoties, bija atzīmēta kā dāvana un nosūtīta tieši jums, jūs saņemsiet dāvanu kredītu atgriešanas vērtības apmērā. Kad atgrieztā prece būs saņemta, jums pa pastu tiks nosūtīts dāvanu sertifikāts.
Ja prece iegādes brīdī nebija atzīmēta kā dāvana vai dāvinātājs pasūtījums tika nosūtīts viņam pašam, lai vēlāk to jums uzdāvinātu, mēs nosūtīsim atmaksu dāvinātājam, un viņš uzzinās par jūsu atgriešanu.
Piegāde
Lai atgrieztu preci, tā jānosūta pa pastu uz Georgi S. Rakovski18, 1000 Sofija, Bulgārija. Ja prece ir digitāla (elektroniski izplatīta), nosūtiet to mums atpakaļ uz support@licencedeals.com.
Jūs pats segsiet savas piegādes izmaksas par preces atgriešanu. Piegādes izmaksas netiek atmaksātas. Ja saņemat atmaksu, atgriešanas piegādes izmaksas tiks atskaitītas no jūsu atmaksas summas.
Atkarībā no jūsu dzīvesvietas laiks, kas var būt nepieciešams, lai jūsu apmainītā prece nonāktu pie jums, var atšķirties.
Ja jūs sūtāt preci, kuras vērtība pārsniedz 75 eiro, jums vajadzētu apsvērt iespēju izmantot izsekošanas piegādes pakalpojumu vai iegādāties piegādes apdrošināšanu. Mēs negarantējam, ka saņemsim jūsu atgriezto preci.
Naudas atmaksas process 14 dienu laikā
Ja kāda iemesla dēļ 14 dienu laikā no pirkuma datuma jūs nolemjat, ka jums vairs nav nepieciešama iegādātā prece, jums ir tiesības pieprasīt pilnu pasūtījuma atmaksu. Lai atgrieztu preci 14 dienu laikā, lūdzu, veiciet tālāk norādītās darbības:
*Piezīme. Preces, kas jau ir lietotas, nevar atgriezt.
- Nosūtiet mums atmaksas pieprasījumu, norādot informāciju par savu pasūtījumu (piemēram, pasūtījuma numuru, tālruņa numuru, rēķina ekrānuzņēmumu). Lūdzu, nosūtiet to uz e-pastu: support@licencedeals.com
- Pēc jūsu pieprasījuma saņemšanas un pasūtījuma izsekošanas mēs to pārskatīsim un informēsim jūs, vai jūsu pieprasījums ir tiesīgs saņemt atmaksu. Ja tas tiks apstiprināts, mēs izsniegsim neizmantošanas deklarācijas veidlapu, kas ir aizpildīta ar jūsu personas informāciju un pasūtījuma informāciju. Fiziskām personām mēs pieprasām tikai deklarācijas parakstu, savukārt juridiskām personām mums ir nepieciešams uzņēmuma juridiskā pārstāvja paraksts kopā ar juridiskās personas zīmogu.
- Ja atmaksas pieprasījums tiek apstiprināts, mēs apstrādāsim jūsu atgriešanu un atmaksāsim preci 48 stundu laikā.
- Lūdzu, ņemiet vērā, ka naudas saņemšanas datums ir atkarīgs no bankas, taču tai vajadzētu sasniegt jūs 5–7 darba dienu laikā.
*Piezīme. Deklarācijas parakstītājam ir juridisks pienākums sniegt patiesu informāciju. Parakstītājs būs atbildīgs par jebkādu deklarācijā sniegto nepatieso informāciju.
Defekta gadījumā
Bojāta produkta gadījumā klientam/pasūtītājam ir jāsazinās ar LicenceDeals.com, izmantojot sekojošo:
E-pasts: Support@LicenceDeals.com
Tālrunis: +359 883 288 380
LicenceDeals.com sazināsies ar klientu/pasūtītāju, cik drīz vien iespējams, lai pārbaudītu prasību.
Lai izvēlētos atbilstošu atbalsta veidu, LicenceDeals.com lūdz klientu/pasūtītāju sniegt vizuālus materiālus (ekrānuzņēmumus) vai detalizētu problēmas aprakstu.
LicenceDeals.com vienmēr centīsies novērst problēmu, nodrošinot bezmaksas tehnisko atbalstu attiecīgajam produktam, izmantojot tādus pakalpojumus kā:
- Attālinātais atbalsts
- Atbalsts pa tālruni
Ja problēma joprojām pastāv, tiek piedāvātas šādas iespējas:
- Attiecīgā produkta nomaiņa
- Attiecīgā produkta atmaksa*
*Lai iegūtu plašāku informāciju par LicenceDeals.com atmaksas politiku, skatiet sadaļu “Atmaksas process 14 dienu laikā”.