Skip to content

Baza znanja

Pronađite odgovore na česta pitanja o našim softverskim licencama, naručivanju, plaćanjima, instalaciji i podršci.

I. PROIZVODI

Elektronička softverska licenca daje vam pravo korištenja softverskog programa putem digitalne isporuke. Umjesto fizičkog medija ili pakiranja, dobivate ključ proizvoda koji vam omogućuje preuzimanje, aktivaciju i korištenje softvera.

Nudimo dvije glavne vrste licenci: doživotne licence i pretplatničke licence.

Doživotne licence su jednokratne kupnje. Plaćate jednom i možete koristiti softver na jednom računalu doživotno, osim ako nije drugačije navedeno na stranici proizvoda. Nudimo doživotne licence za Microsoft Office, Windows, Visio, Project i odabrane proizvode MobySystems i Adobe. Za ove proizvode nema dodatnih ponavljajućih troškova.

Pretplatničke licence omogućuju pristup softveru tijekom određenog razdoblja. Nudimo pretplatničke proizvode, uključujući Microsoft 365, Adobe, Kaspersky, Norton, Acronis i odabrane proizvode MobySystems i Adobe.

Ovisno o proizvodu, pretplate su dostupne u razdoblju od 1, 2 ili 3 godine i mogu pokrivati ​​određeni broj korisnika. Nakon što razdoblje pretplate završi, morat ćete obnoviti ili kupiti novu pretplatu da biste nastavili koristiti softver.

Da. Softverske licence koje prodajemo su jedinstvene i namijenjene kupcu koji ih kupuje.

Naše licence mogu koristiti i pojedinačni kupci i tvrtke.

Elektroničke softverske licence nude nekoliko prednosti:

  • Trenutna dostupnost: Vaša licenca može se dostaviti digitalno, gdje god se nalazili.
  • Brza dostava: Primajte svoj ključ proizvoda putem e-pošte bez čekanja na fizičku dostavu.
  • Nema troškova dostave: Nema fizičkog proizvoda za pakiranje ili dostavu.
  • Ekološki prihvatljivije: Digitalna dostava eliminira nepotrebno pakiranje i prijevoz.
  • Konkurentne cijene: Digitalne licence često se mogu kupiti po nižoj cijeni od fizičkih licenci.

Prije kupnje uvijek provjerite sistemske zahtjeve navedene na odgovarajućoj stranici proizvoda. Ovi zahtjevi objašnjavaju što je vašem računalu potrebno za pokretanje softvera.

Ako niste sigurni u specifikacije svog računala, možete upotrijebiti alat System Requirements Lab's My Computer Details za automatsku provjeru sustava:

  1. Posjetite My Computer Details.
  2. Kliknite gumb "PC Specs".
  3. Program za detekciju System Requirements Lab preuzet će se na vaše računalo.
  4. Otvorite preuzetu datoteku i slijedite upute na zaslonu za pokretanje alata za detekciju.
  5. Alat će skenirati hardver vašeg računala i sistemske informacije.
  6. Nakon što je skeniranje dovršeno, prikazat će se specifikacije vašeg računala, uključujući informacije kao što su vaš operativni sustav, procesor, memorija (RAM), grafička kartica i ostali relevantni hardver.
  7. Usporedite specifikacije svog računala sa sistemskim zahtjevima navedenima na stranicu proizvoda LicenceDeals kako biste bili sigurni da je vaše računalo kompatibilno sa softverom.

Savjet: Ako i dalje niste sigurni može li vaše računalo pokrenuti određeni proizvod, prije kupnje obratite se našem timu za podršku i rado ćemo vam pomoći.

Naš poslovni model omogućuje nam da ponudimo odgovarajuće softverske licence po konkurentnim cijenama.

Na primjer, tvrtka može kupiti veliki broj softverskih licenci i kasnije odlučiti zamijeniti softver ili aplikaciju koju koristi. Licence tada možda više neće biti potrebne toj tvrtki.

Tu može uskočiti Distribucija digitalnog sadržaja. Kupujemo odgovarajuće nekorištene softverske licence od tvrtki i stavljamo ih na raspolaganje novim kupcima po nižim cijenama.

Prije kupnje licenci od partnera, potreban nam je dokaz da licence imaju ovjereno i legitimno podrijetlo. Naši postupci provjere uključuju, između ostalog:

  • Pravni dokaz o nabavi softvera, kao što je ugovor o nabavi ili račun.
  • Potvrdu da su softver i licencni ključevi ispravno dostavljeni.
  • Potpune informacije o tvrtki koja je izvorno kupila softver i licence.
  • Potvrdu da softverske licence nemaju datum isteka.

To našim klijentima omogućuje pristup autentičnim softverskim licencama po nižim cijenama.

Ovaj poslovni model prepoznat je kao legalan i pouzdan od strane Suda Europske unije Unija.

II. KUPOVINA

Naručivanje softvera od LicenceDeals je brzo i jednostavno:

  1. Odaberite svoj softver
    Pregledajte našu web stranicu i otvorite stranicu proizvoda za softver koji želite kupiti.
  2. Dodajte proizvod u košaricu
    Odaberite potrebne opcije, ako je primjenjivo, i kliknite zeleni gumb "Dodaj u košaricu".
  3. Pregledajte košaricu
    Otvorite košaricu za kupnju kako biste pregledali proizvode koje ste odabrali. Možete prilagoditi količine ili ukloniti proizvode prije nego što nastavite.
  4. Poslovni korisnici
    Ako kupujete kao tvrtka, odaberite "Da" pod opcijom tvrtke i unesite e-poštu svoje tvrtke, PDV broj i broj Trgovinske komore. PDV će se zatim obračunati prilikom plaćanja.
  5. Prihvatite uvjete i pravila
    Potvrdite da ste pročitali i da se slažete s našim Uvjetima i odredbama i Pravilima povrata. Imajte na umu da digitalni proizvodi podliježu određenim izuzećima od povrata.
  6. Nastavite s plaćanjem
    Kliknite "Plaćanje" da biste nastavili s narudžbom.
  7. Dovršite narudžbu i plaćanje
    Slijedite upute prilikom plaćanja kako biste unijeli svoje kontaktne podatke i podatke za naplatu te odabrali dostupan način plaćanja.
  8. Primite svoju softversku licencu
    Nakon što vaša uplata bude primljena i obrađena, vaš digitalni ključ proizvoda, račun i upute za instalaciju bit će vam dostavljeni e-poštom.

Dobro je znati: Naši se proizvodi isporučuju digitalno, tako da nije potrebna dostava.

Nakon što dovršite narudžbu, ona će biti obrađena i primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe koja sadrži podatke o kupnji, zajedno s računom.

Nakon što naš sustav potvrdi vašu uplatu, vaša će narudžba biti ispunjena i vaš ključ proizvoda bit će vam poslan e-poštom.

Vrijeme isporuke ovisi o odabranom načinu plaćanja.

PayPal ili Quick Pay:
Ako plaćate online debitnom ili kreditnom karticom, aktivacijski ključ proizvoda bit će vam poslan e-poštom čim primimo i obradimo vašu uplatu.

Paysera:
Litvanski kupci mogu sigurno plaćati putem svoje banke koristeći Paysera. Vaš ključ proizvoda bit će poslan e-poštom nakon što vaša uplata bude primljena.

Bankovni depozit ili bankovni prijenos:
Vaš će proizvod biti isporučen nakon što primimo vaš bankovni prijenos. Kako biste ubrzali postupak, možete nam poslati dokaz o plaćanju na support@licencedeals.com.

Vaš dokaz o plaćanju može biti:

  • Potvrda ili uplatnica (skenirana, PDF ili fotografija) ili
  • Snimka zaslona s vašeg online bankarstva.

Molimo provjerite je li na dokazu jasno navedeno:

  1. Vaši podaci, uključujući vaše ime i broj računa.
  2. Naši podaci, uključujući Digital Content Distribution Ltd i/ili broj našeg računa.
  3. Datum pokretanja prijenosa.
  4. Iznos i valuta plaćanja.

Ključ proizvoda je jedinstveni alfanumerički kod od 25 znakova koji se koristi za iskorištavanje i aktivaciju kompatibilnih Microsoftovih proizvoda na vašem računalu.

Slijedi ovaj format:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Nakon što je vaša uplata proknjižena, potražite ključ proizvoda od 25 znakova u jednoj od e-poruka koje vam šaljemo.

Naš tim za podršku dostupan je putem nekoliko kanala:

Chat
Koristite funkciju chata na našoj web stranici klikom na ljepljivi gumb "Chat" u donjem desnom kutu vašeg preglednika.

E-pošta
support@licencedeals.com

Telefon
+359 883 288 380

III. PLAĆANJE I TROŠKOVI

Nudimo nekoliko sigurnih opcija plaćanja kako biste mogli odabrati metodu koja vam najbolje odgovara:

  • Kreditna i debitna kartica — Sigurno plaćajte svojom Visom ili Mastercardom.
  • Paysera — Sigurno plaćajte putem Paysera lokalnog plaćanja, Swedbanka, SEB-a ili SEPA bankovnog transfera.
  • Quickpay — Sigurno plaćajte putem Quickpaya koristeći Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron, Diners Club, MobilePay, ViaBill, PaysafeCard, Anyday, iDEAL ili Sofort.
  • BitPay — Sigurno plaćajte Bitcoinom, Ethereumom, Litecoinom i drugim podržanim kriptovalutama.
  • Revolut Pay — Sigurno plaćajte putem Revolut Paya.
  • Bankovni depozit (međunarodni klijenti) — Međunarodni klijenti mogu platiti bankovnim depozitom koristeći podatke o plaćanju koje su dali prilikom plaćanja.

Sve online transakcije obrađuju se sigurno i šifriraju kako bi se zaštitili vaši podaci o plaćanju.

Da. Razumijemo da je sigurnost važna prilikom online kupnje, stoga poduzimamo korake za zaštitu vašeg plaćanja i osobnih podataka.

Online plaćanja karticama obrađuju vanjski pružatelji usluga plaćanja. Koristimo Gate2Payments.dk i Paysera, koji šifriraju podatke o kartici pomoću SSL (Secure Socket Layer) tehnologije.

Svi osobni podaci koje izravno prikupljamo također su šifrirani na našim poslužiteljima.

Ne. Naše softverske licence isporučuju se digitalno putem e-pošte, tako da nema fizičkih troškova dostave.

Prilikom kupnje naših proizvoda nema skrivenih troškova.

Međutim, vaša banka može naplatiti dodatne naknade u nekim slučajevima, posebno kada plaćate putem Paysere ili bankovnim prijenosom. Sve takve naknade određuje vaša banka ili pružatelj usluga plaćanja.

Obrada bankovnih transfera ponekad može potrajati. Vaš će proizvod biti isporučen čim primimo i obradimo vašu uplatu.

Ako želite ubrzati proces, pošaljite dokaz o plaćanju na support@licencedeals.com.

Vaš dokaz o plaćanju može biti račun, uplatnica, PDF, fotografija ili snimka zaslona iz vašeg online bankarstva.

Molimo provjerite je li jasno vidljivo:

  1. Vaše ime i broj računa.
  2. Digital Content Distribution Ltd i/ili naš broj računa.
  3. Datum pokretanja transfera.
  4. Iznos i valuta plaćanja.

Da. Račun će vam biti poslan nakon što dovršite narudžbu.

Trenutno radimo na rješenju koje će omogućiti plaćanje u različitim valutama. Međutim, trenutno naš pružatelj sigurnih usluga plaćanja obrađuje sva plaćanja samo u eurima.

IV. INSTALACIJA I PODRŠKA

Izradili smo namjensku stranicu Vodiči za instalaciju s detaljnim uputama koje će vam pomoći u instalaciji i aktivaciji softvera.

Vodiči trenutno pokrivaju:

  • Microsoft Office
  • Microsoft 365 i prenosive Office licence
  • Windows 7
  • Windows 10 i Windows 11
  • Kaspersky
  • Norton
  • Adobe Creative Cloud

Pogledajte sve vodiče za instalaciju →

Ako imate problema s instaliranjem ili aktiviranjem softvera, prvo provjerite naše Vodiče za instalaciju za detaljne upute.

Ako vam je i dalje potrebna pomoć, naš tim za podršku rado će vam pomoći.

Chat
Kliknite gumb "Chat" u donjem desnom kutu naše web stranice da biste nas kontaktirali.

E-pošta
support@licencedeals.com

Telefon
+359 883 288 380

Prilikom kontaktiranja podrške, navedite broj narudžbe, naziv softvera koji instalirate i kratak opis problema. Ako je moguće, priložite snimku zaslona bilo koje poruke o pogrešci koju vidite.

Sve naše dostupne upute za instalaciju možete pronaći na jednom mjestu:

Idite na Vodiče za instalaciju →

Odaberite softver koji ste kupili iz navigacije na vrhu stranice i slijedite odgovarajuće detaljne upute.

Ako ne možete pronaći vodič za svoj određeni proizvod, obratite se našem timu za podršku i mi ćemo vam pomoći pronaći odgovarajuće upute za instalaciju.