Tagastamine
Teil on 14 päeva aega oma tellimus tühistada ilma põhjust avaldamata. Kui ostust on möödunud 14 päeva, ei saa me kahjuks teile raha tagastada ega toodet vahetada.
Tagastamiseks peab teie toode olema kasutamata ja samas seisukorras, milles te selle saite. Samuti peab see olema originaalpakendis, kui see on kohaldatav.
Erand 14-päevasest tagastuspoliitikast. Perioodi enneaegne lõppemine
Õigus tellimusest ilma põhjuseta või tagasimaksetaotluseta taganeda ei kehti digitaalsete toodete ostmisel juhul, kui meie tarnijana oleme pakkunud ostetud digitaalseid tooteid vastavalt vastavale tootekirjeldusele/lehele ja ostetud digitaalse toote kasutamisel ei ole tekkinud tehnilisi probleeme. See erand kehtib pärast seda, kui olete meie veebisaidil tellimuse esitamisel kinnitanud oma teadmisi meie tagastuspoliitikast.
Erijuhtudel, kui klient suutis esitada tõendi, et tarnitud digitaalset toodet ei kasutatud, ja alles pärast seda, kui klient oli ostuga seotud mittekasutamise deklaratsiooni allkirjastanud, saame vaadata läbi digitaalsete toodete tellimuste tagastustaotluse.
Viirusetõrjetooteid ei saa tagastada.
Tagastuse lõpuleviimiseks vajame kviitungit või ostutõendit.
Palun ärge saatke oma ostu tootjale tagasi.
On teatud olukordi, kus tagastust makstakse ainult osaliselt (vajadusel)
Iga toode, mis ei ole algses seisukorras, on kahjustatud või sellest puuduvad osad põhjustel, mis ei ole tingitud meie veast.
Tagasimaksed (vajadusel)
Kui teie tagastus on kätte saadud ja kontrollitud, saadame teile e-kirja, et teavitada teid tagastatud toote kättesaamisest. Samuti teavitame teid teie tagastuse kinnitamisest või tagasilükkamisest.
Kui teie taotlus kiidetakse heaks, töödeldakse teie tagasimakset ja teie krediitkaardile või algsele makseviisile kantakse teatud päevade jooksul automaatselt krediit.
Tellimuste puhul, mille eest on tasutud krediit-/deebetkaardiga ja mille tagasimakse on meie poolt põhjendamatult heaks kiidetud, rakendatakse tellimuse kogusummast 5% mahaarvamist, mis katab kohaldatavad tehingutasud ja kulud. Kui tagasimakse tehti meiepoolse vea tõttu, siis mahaarvamisi ei rakendata ja algne ostuhind tagastatakse täies ulatuses.
Hilinenud või puuduvad tagasimaksed (vajadusel)
Kui te pole veel tagasimakset saanud, kontrollige kõigepealt uuesti oma pangakontot.
Seejärel võtke ühendust oma krediitkaardiettevõttega, kuna tagasimakse ametlikuks laekumiseks võib kuluda veidi aega.
Seejärel võtke ühendust oma pangaga. Enne tagasimakse laekumist kulub sageli veidi aega töötlemiseks.
Kui olete kõik eelneva teinud ja te pole ikka veel oma raha tagasi saanud, võtke meiega ühendust aadressil support@licencedeals.com.
Vahetus (vajadusel)
Asendame tooteid ainult siis, kui need on defektsed või kahjustatud. Kui teil on vaja toodet sama toote vastu vahetada, saatke meile e-kiri aadressile support@licencedeals.com või saatke oma toode aadressile Georgi S. Rakovski tänav 18, 1000 Sofia, Bulgaaria.
Kingitused
Kui toode oli ostmisel märgitud kingituseks ja see saadeti otse teile, saate tagastuse väärtuse ulatuses kinkekrediiti. Kui tagastatud toode on kätte saadud, saadetakse teile kinkekaart.
Kui toodet ei olnud ostmisel kingitusena märgitud või kui kinkija tellis tellimuse endale, et see teile hiljem üle anda, saadame kinkijale raha tagasi ja ta saab teie tagastamise kohta teada.
Saatmine
Toote tagastamiseks peaksite selle posti teel saatma aadressile Georgi S. Rakovski18, 1000 Sofia, Bulgaaria. Kui toode on digitaalne (elektrooniliselt levitatav), saatke see meile aadressile support@licencedeals.com.
Teie vastutate toote tagastamise saatmiskulude eest. Saatmiskulud ei ole tagastatavad. Kui saate raha tagasi, arvatakse tagastuskulud teie tagasimaksest maha.
Sõltuvalt teie elukohast võib vahetatud toote kohalejõudmise aeg erineda.
Kui saadate üle 75 euro väärtuses eset, peaksite kaaluma jälgitava saatmisteenuse kasutamist või saatmiskindlustuse ostmist. Me ei garanteeri, et saame teie tagastatud eseme kätte.
Tagasimaksete protsess 14 päeva jooksul
Kui te mingil põhjusel otsustate 14 päeva jooksul alates ostukuupäevast, et te enam ostetud toodet ei vaja, on teil õigus taotleda oma tellimuse täielikku tagasimakset. Toote tagastamiseks 14-päevase armuaja jooksul järgige alltoodud samme:
*Märkus. Juba kasutatud tooteid ei saa tagastada.
- Saatke meile tagasimakse taotlus koos oma tellimuse teabega (nt tellimuse number, telefoninumber, arve ekraanipilt). Palun saatke see e-posti aadressile: support@licencedeals.com
- Pärast teie taotluse saamist ja tellimuse jälgimist vaatame selle üle ja teavitame teid, kas teie taotlus on tagasimakse saamiseks kõlblik. Heakskiitmise korral väljastame mittekasutamise deklaratsiooni vormi, mis on täidetud teie isikuandmete ja tellimuse andmetega. Füüsiliste isikute puhul vajame ainult deklaratsiooni allkirjastamist, juriidiliste isikute puhul aga ettevõtte seadusliku esindaja allkirja koos juriidilise isiku templiga.
- Kui tagasimaksetaotlus heaks kiidetakse, töötleme teie tagastuse ja tagastame toote eest raha 48 tunni jooksul.
- Palun pidage meeles, et raha saabumise kuupäev sõltub pangast, kuid see peaks teieni jõudma 5-7 tööpäeva jooksul.
*Märkus. Deklaratsiooni allkirjastaja on seadusega kohustatud esitama tõeseid andmeid. Allakirjutanu vastutab deklaratsioonis esitatud valeandmete eest.
Defekti korral
Defektse toote korral on klient kohustatud LicenceDeals.com-iga ühendust võtma järgmiselt:
E-post: Support@LicenceDeals.com
Telefon: +359 883 288 380
LicenceDeals.com võtab kliendiga esimesel võimalusel ühendust, et nõuet kontrollida.
Sobiva tugiteenuse tüübi valimiseks palub LicenceDeals.com kliendil esitada visuaalseid materjale (ekraanipilte) või probleemi üksikasjalikku kirjeldust.
LicenceDeals.com püüab alati probleemi lahendada, pakkudes kahjustatud tootele tasuta tehnilist tuge selliste teenuste kaudu nagu:
- Kaugtugi
- Telefonitugi
Kui probleem püsib, pakutakse järgmisi võimalusi:
- Mõjutatud toote asendamine
- Mõjutatud toote raha tagastamine*
*Lisateavet LicenceDeals.com-i tagasimaksepoliitika kohta leiate jaotisest „Tagasimakse protsess 14 päeva jooksul”.