La base de conocimientos

Una licencia electrónica de software le otorga el derecho a usar un programa de software mediante distribución digital. En lugar de recibir soportes físicos o embalaje, usted recibe una clave de producto que le permite descargar, activar y usar el software.

Ofrecemos dos tipos principales de licencias: licencias de por vida y licencias de suscripción.

Las licencias de por vida son compras únicas. Usted paga una sola vez y puede usar el software en una computadora de por vida, a menos que se indique lo contrario en la página del producto. Ofrecemos licencias de por vida para Microsoft Office, Windows, Visio, Project y productos seleccionados de MobySystems y Adobe. No hay costos recurrentes adicionales para estos productos.

Las licencias de suscripción brindan acceso al software por un período específico. Ofrecemos productos de suscripción que incluyen Microsoft 365, Adobe, Kaspersky, Norton, Acronis y productos seleccionados de MobySystems y Adobe.

Dependiendo del producto, las suscripciones están disponibles por períodos de 1, 2 o 3 años y pueden cubrir una cantidad específica de usuarios. Una vez que finaliza el período de suscripción, deberá renovar o comprar una nueva suscripción para continuar usando el software.

Sí. Las licencias de software que vendemos son únicas y están destinadas al cliente que las adquiere.

Nuestras licencias pueden ser utilizadas tanto por clientes individuales como por empresas.

Las licencias de software electrónicas ofrecen varias ventajas:

• Disponibilidad instantánea: Su licencia se puede entregar digitalmente, dondequiera que esté.
• Entrega rápida: Reciba su clave de producto por correo electrónico sin esperar el envío físico.
• Sin gastos de envío: No hay ningún producto físico que empaquetar o entregar.
• Más respetuosas con el medio ambiente: La entrega digital elimina el embalaje y el transporte innecesarios.
• Precios competitivos: Las licencias digitales a menudo se pueden comprar a un precio más bajo que las licencias físicas.

Antes de comprar, compruebe siempre los requisitos del sistema que aparecen en la página del producto correspondiente. Estos requisitos explican lo que su computadora necesita para ejecutar el software.

Si no está seguro de las especificaciones de su computadora, puede usar la herramienta Detalles de mi computadora de System Requirements Lab para verificar automáticamente su sistema:

1. Visite Detalles de mi computadora.
2. Haga clic en el botón "Especificaciones de PC".
3. El programa de detección de System Requirements Lab se descargará en su computadora.
4. Abra el archivo descargado y siga las instrucciones en pantalla para ejecutar la herramienta de detección.
5. La herramienta escaneará el hardware y la información del sistema de su computadora.
6. Una vez que el escaneo se complete, se mostrarán las especificaciones de su computadora, incluida información como su sistema operativo, procesador, memoria (RAM), tarjeta gráfica y otro hardware relevante.
7. Compare las especificaciones de su computadora con los requisitos del sistema enumerados. en la página del producto de LicenceDeals para asegurarse de que su computadora sea compatible con el software.

Consejo: Si aún no está seguro de si su computadora puede ejecutar un producto en particular, comuníquese con nuestro equipo de soporte antes de comprarlo y con gusto lo ayudaremos.

• Prueba legal de adquisición del software, como un contrato de compraventa o una factura.
• Confirmación de que el software y las claves de licencia se proporcionan correctamente.
• Información completa sobre la empresa que adquirió originalmente el software y las licencias.
• Confirmación de que las licencias de software no tienen fecha de caducidad.

Esto permite a nuestros clientes acceder a licencias de software auténticas a precios más bajos.

Este modelo de negocio ha sido reconocido como legal y fiable por el Tribunal de Justicia de la Unión Europea Unión.

Comprar software en LicenceDeals es rápido y fácil:

1. Elige tu software
   Navega por nuestro sitio web y abre la página del producto que deseas comprar.
2. Añade el producto a tu carrito
   Selecciona las opciones necesarias, si corresponde, y haz clic en el botón verde "Añadir al carrito".
3. Revisa tu carrito
   Abre tu carrito de compra para revisar los productos que has seleccionado. Puedes ajustar las cantidades o eliminar productos antes de continuar.
4. Clientes empresariales
   Si realizas la compra como empresa, selecciona "Sí" en la opción de empresa y proporciona el correo electrónico de tu empresa, el código IVA y el número de la Cámara de Comercio. El IVA se calculará al finalizar la compra.
5. Acepte los términos y condiciones
   Confirme que ha leído y acepta nuestros Términos y condiciones y Política de reembolso. Tenga en cuenta que los productos digitales están sujetos a exenciones de reembolso específicas.
6. Proceda al pago
   Haga clic en "Finalizar compra" para continuar con su pedido.
7. Complete su pedido y pago
   Siga las instrucciones al finalizar la compra para introducir su información de contacto y facturación y seleccionar su método de pago disponible.
8. Reciba su licencia de software
   Una vez que se haya recibido y procesado su pago, su clave de producto digital, factura e instrucciones de instalación se le enviarán por correo electrónico.

Es bueno saber: Nuestros productos se entregan digitalmente, por lo que no se requiere envío.

Una vez que complete su pedido, este será procesado y recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido con los detalles de su compra, junto con su factura.

Una vez que nuestro sistema confirme su pago, su pedido será procesado y su clave de producto le será enviada por correo electrónico.

El tiempo de entrega depende del método de pago que elija.

PayPal o Quick Pay:
Si paga en línea con tarjeta de débito o crédito, su clave de activación del producto se le enviará por correo electrónico tan pronto como recibamos y procesemos su pago.

Paysera:
Los clientes lituanos pueden pagar de forma segura a través de su banco utilizando Paysera. Su clave de producto se enviará por correo electrónico una vez que se haya recibido su pago.

Depósito bancario o transferencia bancaria:
Su producto se entregará una vez que recibamos su transferencia bancaria. Para agilizar el proceso, puede enviarnos un comprobante de pago a support@licencedeals.com.

Su comprobante de pago puede ser:

• Un recibo o comprobante de pago (escaneado, PDF o foto), o
• Una captura de pantalla de su banca en línea.

Asegúrese de que el comprobante muestre claramente:

1. Sus datos, incluyendo su nombre y número de cuenta.
2. Nuestros datos, incluyendo Digital Content Distribution Ltd y/o nuestro número de cuenta.
3. La fecha en que se inició la transferencia.
4. El importe del pago y la moneda.

Una clave de producto es un código alfanumérico único de 25 caracteres que se utiliza para canjear y activar productos compatibles de Microsoft en su PC.

Tiene este formato:

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Una vez que se haya procesado su pago, busque la clave de producto de 25 caracteres en uno de los correos electrónicos que le enviamos.

Nuestro equipo de soporte está disponible a través de varios canales:

Chat
Utilice la función de chat en nuestro sitio web haciendo clic en el botón fijo "Chat" en la esquina inferior derecha de su navegador.

Correo electrónico
support@licencedeals.com

Teléfono
+359 883 288 380

Ofrecemos varias opciones de pago seguro para que elijas el método que mejor se adapte a tus necesidades:

• Tarjeta de crédito y débito: paga de forma segura con tu tarjeta Visa o Mastercard.
• Paysera: paga de forma segura mediante el sistema de pago local Paysera, Swedbank, SEB o transferencia bancaria SEPA.
• Quickpay: paga de forma segura a través de Quickpay utilizando Visa, Mastercard, American Express, Visa Electron, Diners Club, MobilePay, ViaBill, PaysafeCard, Anyday, iDEAL o Sofort.
• BitPay: paga de forma segura con Bitcoin, Ethereum, Litecoin y otras criptomonedas admitidas.
• Revolut Pay: paga de forma segura utilizando Revolut Pay.
• Depósito bancario (clientes internacionales): los clientes internacionales pueden pagar mediante depósito bancario utilizando los datos de pago facilitados durante el proceso de compra.

Todas las transacciones en línea se procesan de forma segura y cifrada para proteger tu información de pago.

No. Nuestras licencias de software se entregan digitalmente por correo electrónico, por lo que no hay costes de envío físico.

No hay costos ocultos al comprar nuestros productos.

Sin embargo, su banco puede cobrarle comisiones adicionales en algunos casos, especialmente si paga a través de Paysera o mediante transferencia bancaria. Dichas comisiones las determina su banco o proveedor de pagos.

Las transferencias bancarias a veces pueden tardar en procesarse. Su producto se entregará tan pronto como recibamos y procesemos su pago.

Si desea acelerar el proceso, envíe un comprobante de pago a support@licencedeals.com.

Su comprobante de pago puede ser un recibo, un comprobante de pago, un PDF, una foto o una captura de pantalla de su banca en línea.

Asegúrese de que muestre claramente:

1. Su nombre y número de cuenta.
2. Digital Content Distribution Ltd y/o nuestro número de cuenta.
3. La fecha en que se inició la transferencia.
4. El importe del pago y la moneda.

Sí. Recibirás tu factura una vez que completes tu pedido.

Actualmente estamos trabajando en una solución para permitir pagos en diferentes divisas. Sin embargo, por el momento, nuestro proveedor de pagos seguros procesa todos los pagos únicamente en euros.

Hemos creado una página dedicada a Guías de instalación con instrucciones paso a paso para ayudarle a instalar y activar su software.

Actualmente, las guías cubren:

• Microsoft Office
• Microsoft 365 y licencias de Office transferibles
• Windows 7
• Windows 10 y Windows 11
• Kaspersky
• Norton
• Adobe Creative Cloud

Ver todas las guías de instalación →

Si tiene problemas para instalar o activar su software, consulte primero nuestras Guías de instalación para obtener instrucciones paso a paso.

Si aún necesita ayuda, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.

Chat
Haga clic en el botón "Chat" en la esquina inferior derecha de nuestro sitio web para contactarnos.

Correo electrónico
support@licencedeals.com

Teléfono
+359 883 288 380

Al contactar con soporte, incluya su número de pedido, el nombre del software que está instalando y una breve descripción del problema. Si es posible, incluya una captura de pantalla de cualquier mensaje de error que esté viendo.

Puede encontrar todas nuestras instrucciones de instalación disponibles en un solo lugar:

Ir a Guías de instalación →

Seleccione el software que compró en la navegación en la parte superior de la página y siga las instrucciones paso a paso correspondientes.

Si no encuentra una guía para su producto específico, comuníquese con nuestro equipo de soporte y lo ayudaremos a encontrar las instrucciones de instalación correctas.