Returnering
Du har 14 dage til at annullere din ordre uden at angive en grund. Hvis der er gået 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig en refusion eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand at du har modtaget det. Det skal også være i den originale emballage, når det er relevant.
Udelukkelse fra 14-dages refusionspolitikken. For tidlig udløb af fristen
Retten til at fortryde din ordre uden grund eller anmodning om tilbagebetaling gælder ikke for køb af digitale produkter i det tilfælde, hvor vi som leverandør har leveret de købte digitale produkter som beskrevet i den relevante produktbeskrivelse/side, og der er ikke opstået tekniske problemer ved brug af det købte digitale produkt. Denne udelukkelse er gældende, når du har bekræftet dit kendskab til vores refusionspolitik, når du afgiver en ordre på vores hjemmeside.
Under særlige omstændigheder, når kunden var i stand til at fremlægge bevis for, at det leverede digitale produkt ikke var blevet brugt, og først efter at en ikke-brugserklæring i forbindelse med købet var blevet underskrevet af kunden, kunne vi gennemgå en anmodning om tilbagebetaling af ordrer på digitale produkter.
Antivirusprodukter kan ikke returneres.
For at fuldføre din returnering kræver vi en kvittering eller købsbevis.
Send venligst ikke dit køb tilbage til producenten.
Der er visse situationer, hvor der kun ydes delvise refusioner (hvis relevant)
Enhver vare, der ikke er i sin originale stand, er beskadiget eller mangler dele af årsager, der ikke skyldes vores fejl .
Refusioner (hvis relevant)
Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis du bliver godkendt, vil din refusion blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den oprindelige betalingsmetode inden for et vist antal dage.
For ordrer, der er blevet betalt med et kredit-/betalingskort, og refundering uden grund er godkendt af os, vil der blive anvendt et fradrag på 5 % fra det samlede beløb af ordre, der dækker de gældende transaktionsgebyrer og omkostninger. Hvis der er udstedt en refusion baseret på en fejl fra vores side, vil der ikke blive foretaget fradrag, og den oprindelige købspris refunderes fuldt ud.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant) < br>Hvis du endnu ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab, da det kan tage noget tid, før din refusion er officielt offentliggjort.
Kontakt derefter din bank. Der går ofte en vis behandlingstid, før en refusion bogføres.
Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på support @licencedeals.com.
Udbytninger (hvis relevant)
Vi erstatter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, så send os en e-mail på support@licencedeals.com eller send din vare til Georgi S. Rakovski Street 18, 1000 Sofia, Bulgarien.
Gaver
Hvis varen blev markeret som en gave, da den blev købt og sendt direkte til dig, vil du modtage en gavekredit på værdien af din returnering. Når den returnerede vare er modtaget, vil et gavekort blive sendt til dig.
Hvis varen ikke var markeret som gave ved køb, eller gavegiveren fik sendt ordren til sig selv for at give til dig senere, sender vi en refusion til gavegiveren, og han vil finde ud af det om din tilbagevenden.
Forsendelse
For at returnere dit produkt skal du sende dit produkt til Georgi S. Rakovski 18, 1000 Sofia, Bulgarien. Hvis produktet er digitalt (elektronisk distribueret), skal du sende det tilbage til os på support@licencedeals.com.
Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne ved returforsendelse blive trukket fra din refusion.
Afhængigt af hvor du bor, kan den tid, det kan tage for dit ombyttede produkt at nå dig, variere.
Hvis du sender en vare over 75 €, bør du overveje at bruge en sporbar forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi garanterer ikke, at vi modtager din returnerede vare.
Refusionsproces inden for 14 dage
Hvis du af en eller anden grund inden for 14 dage efter købsdatoen beslutter, at du ikke længere har brug for det købte produkt, er du berettiget til at anmode om en fuld refusion af din ordre. For at returnere et produkt inden for 14-dages henstandsperiode skal du følge nedenstående trin:
*Bemærk: Produkter, der allerede er brugt, kan ikke returneres.
- Send os en anmodning om refusion med oplysningerne om din ordre (f.eks. ordrenummer, telefonnummer, skærmbillede af fakturaen). Send det venligst en e-mail til: support@licencedeals.com
- Når vi har modtaget din anmodning og sporet din ordre, udfører vi en gennemgang og informerer dig, om din anmodning er berettiget til en refusion. Hvis det godkendes, udsteder vi en erklæring om ikke-brug, som er udfyldt med dine personlige oplysninger og ordreoplysninger. For fysiske enheder kræver vi, at du kun underskriver erklæringen, mens vi for juridiske enheder kræver underskrift af en juridisk repræsentant for virksomheden ledsaget af et stempel fra den juridiske enhed.
- Hvis anmodningen om tilbagebetaling godkendes, behandler vi din returnering og refunderer produktet inden for 48 timer.
- Husk venligst, at pengenes ankomstdato afhænger af banken, men den bør nå dig mellem 5-7 hverdage.
*Bemærk: Underskriveren af erklæringen er juridisk forpligtet til at fremlægge sandfærdig information. Underskriveren vil være ansvarlig for enhver falsk information i erklæringen.
I tilfælde af en defekt
I tilfælde af et defekt produkt skal klienten/kunden kontakte LicenceDeals.com via følgende:
E-mail: Support@LicenceDeals.com
Telefon:
Bulgarien +359 886 299 852
Kroatien +385 1 300 0976
Rumænien +40312295953
Frankrig +33755539282
Spanien +34 91 91491
Latvia +37163898816
Litauen +370 700 88 072
LicenceDeals.com vil kontakte kunden/klienten så tidligt som muligt for at bekræfte kravet.
For at vælge den passende type support anmoder LicenceDeals.com om, at kunden/klienten leverer visuelle materialer (skærmbilleder) eller en detaljeret beskrivelse af problemet.
LicenceDeals.com vil altid forsøge at rette op på problemet ved at yde gratis teknisk support til det berørte produkt gennem brug af tjenester såsom:
- Fjernsupport
- Telefonsupport
Hvis problemet fortsætter, tilbydes følgende muligheder:
- En erstatning af det berørte produkt
- En refusion af det berørte produkt*
*For mere information om tilbagebetalingspolitikken for LicenceDeals.com, se afsnittet "Refusionsproces inden for 14 dage".