Atgriežšana
Jums ir 14 dienas, lai atceltu savu pasūtījumu, nenorādot iemeslu. Ja kopš pirkuma veikšanas ir pagājušas 14 dienas, diemžēl mēs nevaram jums atgriezt naudu vai apmainīt preci.
Lai prece varētu saņemt preču atgriešanu, tai jābūt neizmantotai un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Vajadzības gadījumā tam jābūt arī oriģinālajā iepakojumā.
Izņēmums no 14 dienu atmaksas politikas. Termiņa priekšlaicīga izbeigšanās
Tiesības atteikties no pasūtījuma bez iemesla vai atmaksas pieprasījuma neattiecas uz digitālo produktu iegādi gadījumā, ja mēs kā piegādātājs esam nodrošinājuši iegādātos digitālos produktus, kā aprakstīts attiecīgā produkta aprakstā/lapā, un, izmantojot iegādāto digitālo produktu, nav radušās tehniskas problēmas. Šis izņēmums ir piemērojams pēc tam, kad, veicot pasūtījumu mūsu tīmekļa vietnē, esat apstiprinājis, ka esat iepazinies ar mūsu atmaksas politiku.
Īpašos gadījumos, kad klients varēja pierādīt, ka piegādātais digitālais produkts nav izmantots, un tikai pēc tam, kad klients bija parakstījis ar pirkumu saistīto neizmantošanas deklarāciju, mēs varējām izskatīt digitālo produktu pasūtījumu atmaksas pieprasījumu.
Antivīrusu produkti nav atgriežami.
Lai pabeigtu jūsu atgriešanu, mums ir nepieciešama kvīts vai pirkuma apliecinājums.
Lūdzu, nesūtiet pirkumu atpakaļ ražotājam.
Ir dažas situācijas, kad tiek piešķirtas tikai daļējas kompensācijas (attiecīgā gadījumā)
Jebkura prece nav sākotnējā stāvoklī, ir bojāta vai tai trūkst detaļu tādu iemeslu dēļ, kas nav radušies mūsu kļūdas dēļ.
Kompensācijas (ja piemērojams)
Kad jūsu atgriešana ir saņemta un pārbaudīta, mēs nosūtīsim jums e-pastu, lai paziņotu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs jums paziņosim arī par jūsu atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu.
Ja jūs esat apstiprināts, tad jūsu atmaksa tiks apstrādāta, un summa tiks automātiski piemērota jūsu kredītkartei vai maksājuma oriģinālajam veidam noteiktu darba dienu laikā.
Pasūtījumiem, kas apmaksāti ar kredītkarti/debetkarti un kuru atmaksu bez iemesla esam apstiprinājuši, no kopējās pasūtījuma summas tiks ieturēti 5 %, lai segtu piemērojamās darījumu maksas un izmaksas. Ja atmaksa tika piešķirta, pamatojoties uz mūsu vainu, nekādi atskaitījumi netiks piemēroti, un sākotnējā pirkuma cena tiks atmaksāta pilnā apmērā.
Novēlota vai trūkstoša atmaksa (ja piemērojams)
Ja vēl neesat saņēmis atmaksu, vispirms vēlreiz pārbaudiet savu bankas kontu.
Pēc tam sazinieties ar kredītkartes uzņēmumu, jo var paiet zināms laiks, līdz atmaksa tiks oficiāli pārskaitīta.
Pēc tam sazinieties ar savu banku. Bieži ir nepieciešmas apstrādes laiks pirms atmaksas grāmatošanas.
Ja esat izdarījis visu iepriekš minēto un joprojām neesat saņēmis atmaksu, lūdzu, sazinieties ar mums pa tālruni. [email protected].
Apmaiņas (attiecīgā gadījumā)
Mēs preces nomainām tikai tad, ja tās ir bojātas vai bojātas. Ja vēlaties to apmainīt pret tādu pašu preci, sūtiet mums e-pastu uz šādu adresi [email protected] vai sūtiet savu sūtījumu uz Georgi S. Rakovski Street 18, 1000 Sofia, Bulgārija.
Dāvanas
Ja prece tika atzīmēta kā dāvana, kad to iegādājās un nosūtīja tieši jums, jūs saņemsiet dāvanu kredītu par jūsu atgriešanas vērtību. Kad atgrieztais vienums ir saņemts, jums tiks nosūtīts dāvanu sertifikāts.
Ja prece iegādes brīdī nebija marķēta kā dāvana vai ja dāvanas devējs pasūtījumu nosūtīja sev, lai vēlāk to nodotu jums, mēs nosūtīsim naudu atpakaļ dāvanas devējam, un viņš uzzinās par jūsu atgriešanu.
Piegāde
Lai atdotu produktu, jums tas jānosūta pa pastu uz šādu adresi. Georgi S. Rakovski 18, 1000 Sofija, Bulgārija. Ja izstrādājums ir digitāls (elektroniski izplatīts), nosūtiet to atpakaļ mums uz šādu adresi [email protected].
Jūs būsiet atbildīgs par savu piegādes izmaksu segšanu par preces atgriešanu. Piegādes izmaksas nav atmaksājamas. Ja jūs saņemat kompensāciju, atpakaļ nosūtīšanas izmaksas tiks atskaitītas no jūsu atmaksas.
Atkarībā no jūsu dzīvesvietas var atšķirties laiks, kas nepieciešams, lai jūsu apmainītais produkts jūs sasniegtu.
Ja jūs nosūtot preci virs €75, apsveriet iespēju izmantot izsekojamu piegādes pakalpojumu vai iegādāties piegādes apdrošināšanu. Mēs negarantējam, ka mēs saņemsim jūsu atgriezto preci.
Atmaksas process 14 dienu laikā
Ja jebkādu iemeslu dēļ 14 dienu laikā no pirkuma datuma nolemjat, ka iegādātais produkts jums vairs nav nepieciešams, jums ir tiesības pieprasīt pilnu naudas atmaksu par pasūtījumu. Lai atgrieztu produktu 14 dienu termiņa laikā, lūdzu, izpildiet turpmāk norādītās darbības:
*Piezīme: izstrādājumi, kas jau ir izmantoti, nav atgriežami.
- Nosūtiet mums atmaksāšanas pieprasījumu, norādot informāciju par savu pasūtījumu (piemēram, pasūtījuma numuru, tālruņa numuru, rēķina ekrānšāviņu). Lūdzu, nosūtiet to uz šādu e-pasta adresi: [email protected]
- Pēc tam, kad būsim saņēmuši jūsu pieprasījumu un izsekojuši jūsu pasūtījumu, mēs veiksim pārbaudi un informēsim jūs, vai jūsu pieprasījums ir piemērots atmaksai. Ja atmaksa tiek apstiprināta, mēs izsniedzam deklarācijas par neizmantošanu veidlapu, kurā tiek norādīta jūsu personas un pasūtījuma informācija. Attiecībā uz fiziskām personām mēs pieprasām, lai jūs tikai parakstītu deklarāciju, savukārt attiecībā uz juridiskām personām mēs pieprasām uzņēmuma likumīgā pārstāvja parakstu, kam pievienots juridiskās personas zīmogs.
- Ja atmaksāšanas pieprasījums tiks apstiprināts, mēs apstrādāsim jūsu atgriešanu un atmaksāsim naudu par produktu 48 stundu laikā.
- Lūdzu, paturiet prātā, ka naudas pienākšanas datums ir atkarīgs no bankas, taču tai vajadzētu jūs sasniegt 5-7 darba dienu laikā.
*Piezīme: Deklarācijas parakstītājam ir juridisks pienākums sniegt patiesu informāciju. Parakstītājs būs atbildīgs par jebkuru nepatiesu informāciju, kas sniegta deklarācijā.
Defekta gadījumā
Bojāta produkta gadījumā klientam ir jāsazinās ar LicenceDeals .com, izmantojot šādu informāciju:
E-pasts: [email protected]
Tālrunis: +37163898816
Bulgārija +359 886 299 852
Horvātija +385 1 300 0976
Rumānija +40312295953
Francija +33755539282
Spānija +34 91 9491 271
Latvija +37163898816
Lietuva +370 700 88 072
LicenceDeals.com sazināsies ar klientu pēc iespējas ātrāk lai apstiprinātu prasību.
Lai izvēlētos atbilstošo atbalsta veidu, LicenceDeals .com pieprasa, lai klients nodrošina vizuālos materiālus (ekrānuzņēmumus) vai detalizētu problēmas aprakstu.
LicenceDeals .com vienmēr mēģinās novērst šo problēmu, nodrošinot bezmaksas tehnisko atbalstu ietekmētajiem produktiem, izmantojot šādus pakalpojumus:
- Attālais atbalsts
- Atbalsts pa tālruni
Ja problēma joprojām pastāv, tiek piedāvātas šādas opcijas:
- Attiecīgā produkta apmaiņa
- Attiecīgā produkta atmaksa
*Plašāku informāciju par atmaksas politiku LicenceDeals .com, skatiet sadaļu "Atmaksas process 14 dienu laikā".