I. SOBRE NUESTROS PRODUCTOS

¿Qué es una licencia electrónica de software?

Una licencia electrónica de software proporciona al cliente el derecho a utilizar programas mediante la entrega digital de una clave de producto.

¿Qué tipo de licencias ofrecen?

Ofrecemos dos tipos principales de licencias: de por vida y por suscripción.

Las licencias de por vida son productos de compra única: pagando un único coste inicial se obtiene el software para un ordenador de por vida, a menos que se indique lo contrario. Vendemos Microsoft Office, Windows y algunas licencias de MobySystems y Adobe como productos de por vida. En este caso, no hay costes adicionales ni suscripciones periódicas.

También ofrecemos licencias por suscripción. Ofrecemos Microsoft 365, Kaspersky, Norton y una parte de las licencias de MobySystems y Adobe como suscripción: al realizar una compra, obtiene el software para el número de usuarios indicado durante un periodo de 1, 2 o 3 años. Cuando finaliza este plazo, tienes que ampliar o adquirir una nueva suscripción.

¿Sus licencias son genuinas?

Si, las licencias de software que vendemos son únicas y sólo para usted. Pueden ser utilizadas por usuarios habituales y usuarios comerciales.

¿Cuáles son las ventajas de las licencias electrónicas de software?

Disponibilidad: las licencias electrónicas están disponibles en cualquier momento y lugar;
Entrega: entrega rápida por correo electrónico sin tiempo de espera y sin gastos de envío;
Ecológico: no se requiere un embalaje o transporte innecesario;
Precio: a menudo más barato que las licencias físicas.

¿Mi ordenador es adecuado para estas licencias de software?

Siempre le aconsejamos que compruebe la descripción del producto para conocer los requisitos específicos del sistema (en la parte inferior de la página del producto). Compruébelos con cuidado para saber si su dispositivo cumple los requisitos para ejecutar los programas.

Si no conoce los detalles del sistema de tu ordenador, puede averiguarlo siguiendo estos pasos:

1. Visite: Detalles de mi ordenador .

2. Haga clic en el botón azul "Ver detalles del ordenador".

4. El software realizará un escaneo del hardware (tarda unos 30 segundos).

3. Se descargará automáticamente un software de detección llamado Detection.exe, que deberá ejecutar (haga doble clic en él).

5. Una vez finalizado el escaneado, los detalles del sistema de su ordenador se mostrarán en la misma ventana del navegador de Internet.

¿Por qué sus licencias son más baratas que las de Microsoft?

Para responder a esta pregunta, permítanos presentarle nuestro modelo de negocio en un simple ejemplo. Una empresa compra un cierto número de licencias de software. Después de 1 año, la dirección de la empresa decide sustituir la herramienta/aplicación que utiliza estas licencias y éstas se vuelven obsoletas - ya no son necesarias. Este es el momento en que nosotros, Digital Content Distribution, intervenimos y ayudamos a la empresa a obtener algunos ahorros mediante la compra de estas licencias.

Un factor preliminar importante para nosotros, para que las licencias puedan ser adquiridas, es que tengan un origen certificable. Nos adherimos a estrictos procedimientos en el proceso de verificación de los posibles socios (empresas a las que compramos las licencias de software no utilizadas), que incluyen pero no se limitan a:

Prueba legal de la adquisición del software (puede ser un contrato de adquisición o una factura)
El software y las claves de licencia deben ser proporcionados de manera adecuada
Información completa sobre la empresa a la que se ha comprado inicialmente el software y respectivamente la licencia
Todas las licencias de software deben ser sin fecha de caducidad

Todos nuestros clientes se benefician de esta colaboración, ganando derechos de software auténtico a precios más bajos.

Este enfoque ha sido demostrado como legal y confiable por el Tribunal de Justicia de la UE.

II. COMPRAR EN LICENCEDEALS

¿Cómo hago un pedido a LicenceDeals?

Si quiere hacer un pedido a LicenceDeals.com siga estos pasos:

1. Visite la página del producto que desea comprar.

2. Para añadir un producto a la cesta, haga clic en el botón verde "Añadir a la cesta" .

4. Si es necesario, puede editar los productos de su cesta ajustando la cantidad o eliminándolos.

5. Lea y acepte nuestros "Términos y condiciones " y haga clic en el botón "Realizar pedido" . Se le redirigirá a la página de pago.

7. Seleccione su forma de pago (haciendo clic en la forma de pago deseada). A continuación, haga clic en "Revisar pedido".

3. Cuando haya terminado de añadir artículos a su cesta, haga clic en el icono de la cesta de la compra situado en la parte superior derecha del sitio web.

6. Rellene los datos de contacto y la dirección de facturación. A continuación, haga clic en "Continuar con el método de pago".

8. Revise la información de su pedido y haga clic en "Completar pedido" para finalizar la compra.

9. En función del método de pago elegido, se le redirigirá para que finalice el pago en línea o se le facilitarán los datos para la transferencia bancaria.

¿Qué pasa después de que haga mi pedido?

Una vez completado el pedido, se procesará y recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido (con todos los detalles de su compra) y una factura.

Tan pronto como nuestro sistema procese el pago, su pedido será completado y la clave del producto le será enviada por correo electrónico.

¿Cuándo y dónde recibiré mis productos?

Depende del pago que haya elegido.

Si elige Paypal o QuickPay (pago en línea con tarjeta de crédito o débito), recibirá las claves de activación del producto por correo electrónico inmediatamente después de que hayamos recibido el pago.

Si elige Paysera (clientes lituanos) y realiza el pago directamente a través de su banco, las claves de activación de su producto le serán enviadas por correo electrónico justo después de que hayamos recibido su pago.

Si elige el depósito bancario y transfiere el pago a una de las cuentas bancarias facilitadas, recibirá su producto en cuanto recibamos su transferencia o nos envíe un prueba del pago a [email protected].

Envíe por correo electrónico el justificante de pago en forma de recibo o resguardo de pago (escaneado, pdf o foto) o una captura de pantalla de su banco en línea. Tienen que mostrar claramente lo siguiente:

Sus datos - nombre y número de cuenta;
Nuestros datos - Digital Content Distribution Ltd y/o nuestro número de cuenta;
Fecha - cuando se inició la transferencia;
Cantidad y moneda del pago.

¿Qué es una clave de producto y dónde la encuentro?

La clave de producto es un código alfanumérico único de 25 caracteres que se utiliza para canjear y activar el producto de Microsoft en su PC.

La clave del producto tiene el siguiente formato XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.

Para encontrar la clave de su producto, busque el código alfanumérico de 25 caracteres en uno de los correos electrónicos que se le envían después de que su pago haya sido autorizado.

¿Dónde puedo obtener ayuda sobre mi pedido?

Chat: Utilice la función de chat de nuestro sitio web, haga clic en el botón "Chat" situado en la parte inferior derecha del navegador del sitio web. Escriba allí su mensaje y le responderemos lo antes posible.

Correo electrónico: [email protected]

Teléfono:

Bulgaria: +359 883 288 380

Croacia: +359 883 288 380 (inglés)

Francia: +359 883 288 380 (inglés)

Letonia: +371 638 988 16

Lituania: +370 700 880 72

Rumania: +403 122 959 53

España: +34 91 9491 271

III. PAGO Y COSTOS

¿Cómo puedo pagar?

Ofrecemos las siguientes opciones de pago:

Pago rápido (pagos en línea con tarjeta de crédito y débito; aceptamos Maestro, MasterCard, Visa, Amex y más)
Paysera (permite a los clientes lituanos pagar en línea de forma segura a través de su banco, los demás tienen que hacerse una cuenta en Paysera)
Depósito bancario (se le facilitarán los datos para la transferencia una vez finalizado el pedido).
Contra reembolso (sólo disponible para Bulgaria).

¿Qué tan seguro es?

Mucha gente aún siente un poco de miedo de hacer pedidos en línea y lo entendemos completamente! Es por eso que estamos haciendo todo lo posible para proporcionar el servicio más seguro. Todos los pagos con tarjeta en línea se hacen a través de una parte externa. Nosotros usamos Gate2Payments.dk y Paysera como nuestros proveedores de servicios de pago, que encriptan toda la información de la tarjeta con el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Todos los datos personales que recogemos nosotros mismos también están completamente encriptados en nuestros servidores.

¿Cuáles son los gastos de envío de las licencias de software?

Las licencias de software se entregan digitalmente, directamente a su correo electrónico. Por lo tanto, no hay gastos de envío.

¿Hay algún costo adicional?

No hay costos ocultos en la compra de nuestros productos. Aunque en algunos casos, los costos adicionales son cobrados por su banco (cuando se elige pagar a través de Paysera o transferencia bancaria).

Pagué a través de una transferencia bancaria, pero aún no he recibido el producto. ¿Por qué?

Esto es normal. A veces las transferencias bancarias tardan en ser procesadas, pero usted recibirá su producto tan pronto como recibamos su transferencia.

Para recibir su producto más rápidamente, envíenos un comprobante de pago por correo electrónico a [email protected].

Adjunte el justificante de pago en forma de recibo/resguardo de pago (escaneado, pdf o foto) o una captura de pantalla de su banco en línea. Tienen que mostrar claramente lo siguiente:

Sus datos - nombre y número de cuenta;
Nuestros datos - Digital Content Distribution Ltd y/o nuestro número de cuenta;
Fecha - cuando se inició la transferencia.
Cantidad y moneda del pago.

¿Puedo obtener una factura?

Sí. Después de que haya hecho un pedido, recibirá la factura al instante.

¿Por qué todos los pagos en línea se procesan en euros?

Actualmente estamos trabajando en una solución para que sea posible pagar en diferentes monedas. Sin embargo, en este momento nuestro proveedor de pagos seguros procesa todos los pagos sólo en moneda Euro.

IV. INSTALACIÓN Y SOPORTE

¿Cómo lo instalo Office?

La instalación de Microsoft Office puede ser una tarea difícil. Hemos hecho un video así como guías detalladas para ayudarle con el proceso. Haga clic en los siguientes enlaces para obtener más información:

Vídeo Tutorial | Instrucciones detalladas

¿Cómo puedo obtener ayuda con la instalación?